Co dělá Better Business Bureau?
Better Business Bureau (BBB) je nezisková entita, která se týká propagace dobrých obchodních praktik a sdílení informací o obchodních subjektech se spotřebiteli. Několik divizí a franšízy Better Business Bureau působí v různých regionech Spojených států a Kanady. Tyto regionální oblečení patří Radě lepších obchodních kanceláří (CBBB), která poskytuje spotřebitelům informace o obchodních subjektech, které působí na severoamerickém kontinentu. Podobné i když jinak nazývané organizace existují v jiných zemích, včetně Austrálie a Velké Británie.
Předchůdce do Better Business Bureau se objevil v různých částech Severní Ameriky na počátku 20. století. Tyto organizace shromažďovaly informace týkající se obchodních sporů, špatného řízení podniků a neetických obchodních praktik. V roce 1970 se mnoho regionálních těchto subjektů spojilo a vytvořilo CBBB. Spotřebitelé, kteří uvažují o nákupu zboží nebo služebKonkrétní společnost může vyhledávat v online adresáři místního úřadu informace o těchto podnicích. Záznamy o minulých stížnostech a stažení produktů jsou snadno dostupné, aby spotřebitelé mohli činit informovaná rozhodnutí.
Podniky a neziskové skupiny se mohou zaregistrovat u předsednictva. Zástupci místního úřadu shromažďují informace o těchto subjektech, hovoří s vlastníky podniků a kontrolují jakékoli předchozí stížnosti spotřebitelů. Subjekty, které dodržují etické standardy, které se úřad snaží udržet, se mohou stát akreditovanými členy Better Business Bureau. Mnoho spotřebitelů dává přednost jednání s podniky, které jsou akreditovanými členy úřadu, a někteří lidé mají tendenci vyhýbat se práci s podniky, které nejsou členy organizace.
Místní divize předsednictva pravidelně vydávají upozornění spotřebitele, které podrobně popisují probíhající případy podvodů, které se týkají trestních podniků, které se maskujíErade jako legitimní podniky. Tyto organizace navíc vydávají informační brožury, které poskytují spotřebitelům rady ohledně záležitostí, jako je finanční řízení, příprava na vysoké škole a plánování odchodu do důchodu. Mnoho podvodníků a neetických podnikatelů se pokouší využít spotřebitelů, kteří činí významná finanční rozhodnutí. Lepší obchodní úřad proto upozorňuje spotřebitele na druh červených vlajek, které obvykle doprovázejí podvody a podvodné schémata.
Když předsednictvo obdrží stížnost spotřebitele, předá podrobnosti o problému podniku ve středu sporu. Podnikání je poskytnuto příležitosti k vyřešení záležitosti nebo odpovědi na stížnost. Pokud podnik nedokáže uspokojivě vyřešit spor, může ztratit lepší akreditaci obchodního úřadu. Kromě toho mohou být podrobnosti o nesporném sporu zveřejněny na webových stránkách předsednictva. Z právních důvodů předsednictvo nevybírá informace ani vyšetřuje zprávy týkající se spotřebyER spory, které již vyústily v soudní řízení.