Hvad gør det bedre forretningsbureau?

Better Business Bureau (BBB) ​​er en almennyttig enhed, der beskæftiger sig med at fremme god forretningspraksis og dele oplysninger om forretningsenheder med forbrugere. Flere afdelinger og franchiser i Better Business Bureau opererer i forskellige regioner i USA og Canada. Disse regionale outfits hører til Council of Better Business Bureaus (CBBB), som giver information til forbrugerne om forretningsenheder, der opererer på det nordamerikanske kontinent. Tilsvarende, skønt forskellige organisationer med titlen findes i andre nationer, herunder Australien og Storbritannien.

Forløbere til Better Business Bureau sprang op i forskellige dele af Nordamerika i den tidlige del af det 20. århundrede. Disse organisationer indsamlede oplysninger, der vedrørte forretningskonflikter, virksomhedsmisbrug og uetisk forretningspraksis. I 1970 forenede mange af disse regionale enheder sig og dannede CBBB. Forbrugere, der overvejer at købe varer eller tjenester fra en bestemt virksomhed, kan søge i det lokale bureaus onlinekatalog for information om disse virksomheder. Registreringer af tidligere klager og tilbagekaldelser af produkter gøres let tilgængelige, så forbrugerne kan træffe informerede beslutninger.

Virksomheder og non-profit-grupper kan registrere sig hos kontoret. Repræsentanter fra det lokale bureau indsamler oplysninger om disse enheder, taler med virksomhedsejere og gennemgår eventuelle forbrugerklager. Enheder, der opretholder de etiske standarder, som bureauet stræber efter at opretholde, kan blive akkrediterede medlemmer af Better Business Bureau. Mange forbrugere foretrækker at beskæftige sig med virksomheder, der er akkrediterede bureaumedlemmer, og nogle mennesker undgår ofte at arbejde med virksomheder, der ikke er medlemmer af organisationen.

Lokale afdelinger i bureauet udsender jævnligt forbrugeradvarsler, der beskriver igangværende svigssager, der involverer kriminelle virksomheder, der fremstår som legitime virksomheder. Derudover udsteder disse organisationer informationspamfletter, der giver forbrugerne råd om spørgsmål som økonomisk styring, universitetsforberedelse og pensionsplanlægning. Mange svindlere og uetiske forretningsfolk forsøger at drage fordel af forbrugere, der træffer store økonomiske beslutninger. Derfor advarer Better Business Bureau forbrugerne om den slags røde flag, der typisk ledsager svindel og svigagtige ordninger.

Når kontoret modtager en forbrugerklage, videresender det detaljer om emnet til virksomheden i centrum af tvisten. Virksomheden får mulighed for at bilægge sagen eller besvare klagen. Hvis virksomheden ikke klarer at løse tvister tilfredsstillende, kan den miste sin Better Business Bureau-akkreditering. Yderligere kan detaljer om den uafgjort tvist offentliggøres på kontorets hjemmeside. Af juridiske grunde indsamler kontoret hverken oplysninger eller undersøger rapporter vedrørende forbrugertvister, der allerede har resulteret i retssager.