ブランド認知に影響する要因は何ですか？

ブランド認知とは、消費者が特定のブランドの製品を見る方法を説明するために使用される用語です。 状況に応じて、特定のブランドとそのブランドで販売される製品の認識は、非常に肯定的なものから非常に否定的なものまで、スペクトルに沿ったどこにでもあります。 ブランドに対する消費者の経験、他の消費者の意見、ブランドを宣伝するために使用される広告の種類、さらには経済の変化など、ブランドの認識に影響を与える可能性のあるいくつかの要因があります。

ブランド認知に影響を与える重要な要素の1つは、特定のブランドで作られた製品を購入する消費者の経験です。 製品が適切に機能し、消費者の期待に応えると仮定すると、製品が将来再び購入される可能性が高くなります。 同時に、その前向きな経験は、消費者がブランド名で販売されている他の製品を試そうとする動機付けとなり、以前の製品と同じレベルの楽しさと満足を享受することを期待します。

口コミはブランド認知においても重要な役割を果たします。 消費者が特定のブランドの下で販売されている製品の使用に関して肯定的または否定的な経験を共有する場合、これは他者がそれらの製品だけでなくブランド自体をどのように知覚するかに何らかの影響を与えることがよくあります たとえば、特定のブランドで販売されているケチャップとマスタードの品質が標準以下であることを十分な消費者が見つけた場合、苦情を聞いた人は、同じブランドで販売されている漬物も標準以下であると想定する可能性が高くなります。

使用される広告手法もブランド認知に影響を与える可能性があります。 消費者が有益で興味深く、役立つと感じる広告は、少なくとも一度は製品を試そうとする動機になります。 同時に、興味のない広告は、本当の目的を持たないように見えます。または、何らかの形で消費者を怒らせることは、そのブランドとその製品ラインに対する否定的な認識を生み出すのに役立ち、消費者が提供する製品に注意を集中させるように効果的に動機付けます競合他社。

経済状況でさえ、消費者のブランド認識を変える可能性があります。 たとえば、特定のブランドで販売されている製品の価格設定は、経済の繁栄期には満足のいくものと考えられますが、不況やその他の経済不況時には突然高すぎると考えられます。 経済状況の変化により、消費者は、満足のいくレベルの満足感を提供しつつ、より安価なブランドに切り替えるよう促される場合があります。