Welche Faktoren beeinflussen die Markenwahrnehmung?
Markenwahrnehmung ist ein Begriff, der die Art und Weise beschreibt, wie Verbraucher eine bestimmte Marke von Produkten sehen. Abhängig von den Umständen kann die Wahrnehmung einer bestimmten Marke und der unter dieser Marke vermarkteten Produkte in einem Spektrum von sehr positiv bis sehr negativ liegen. Es gibt verschiedene Faktoren, die die Markenwahrnehmung beeinflussen können, darunter das Kundenerlebnis mit einer Marke, die Meinungen anderer Verbraucher, die Art der Werbung, mit der die Marke beworben wird, und sogar Veränderungen in der Wirtschaft.
Eines der Schlüsselelemente mit Einfluss auf die Markenwahrnehmung ist die Erfahrung des Verbrauchers, der ein Produkt kauft, das unter einer bestimmten Marke hergestellt wurde. Unter der Annahme, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert und die Erwartungen der Verbraucher erfüllt, besteht eine gute Chance, dass das Produkt in Zukunft erneut gekauft wird. Gleichzeitig wird diese positive Erfahrung den Verbraucher dazu motivieren, andere unter dem Markennamen vertriebene Produkte zu probieren, wobei er erwartet, dass er das gleiche Maß an Freude und Zufriedenheit genießt, das er vom vorherigen Produkt erhalten hat.
Mundpropaganda kann auch eine wichtige Rolle bei der Markenwahrnehmung spielen. Wenn Verbraucher positive oder negative Erfahrungen mit der Verwendung von Produkten teilen, die unter einer bestimmten Marke vermarktet werden, hat dies häufig einen Einfluss darauf, wie andere nicht nur diese Produkte, sondern auch die Marken selbst wahrnehmen. Wenn zum Beispiel genügend Verbraucher feststellen, dass Ketchup und Senf, die unter einer bestimmten Marke vermarktet werden, qualitativ minderwertig sind, besteht eine gute Chance, dass die Beschwerdeführer davon ausgehen, dass das unter derselben Marke vermarktete Gurken-Relish ebenfalls minderwertig sein wird.
Die verwendeten Werbetechniken können auch die Markenwahrnehmung beeinflussen. Werbung, die Verbraucher informativ, interessant und hilfreich finden, wird sie wahrscheinlich dazu motivieren, das Produkt mindestens einmal auszuprobieren. Gleichzeitig scheint Werbung, die uninteressant ist, keinen wirklichen Zweck zu haben scheint oder in gewisser Weise die Verbraucher beleidigt, häufig zu einer negativen Wahrnehmung dieser Marke und ihrer Produktlinie beizutragen, wodurch die Verbraucher effektiv dazu motiviert werden, die Aufmerksamkeit auf die von angebotenen Produkte zu lenken Konkurrenten.
Auch die Wirtschaftslage kann die Markenwahrnehmung der Verbraucher verändern. Beispielsweise kann die Preisgestaltung von Produkten, die unter einer bestimmten Marke vermarktet werden, in Zeiten wirtschaftlichen Wohlstands als zufriedenstellend angesehen werden, während einer Rezession oder einer anderen Art von wirtschaftlichem Abschwung jedoch plötzlich als zu hoch angesehen werden. Änderungen der wirtschaftlichen Umstände können die Verbraucher dazu veranlassen, zu günstigeren Marken zu wechseln und dennoch ein akzeptables Maß an Zufriedenheit zu erzielen.