Welke factoren beïnvloeden merkperceptie?

Merkperceptie is een term die wordt gebruikt om de manier te beschrijven waarop consumenten naar een bepaald productmerk kijken. Afhankelijk van de omstandigheden kan de perceptie van een bepaald merk en de producten die onder dat merk worden verkocht overal in een spectrum zijn, variërend van zeer positief tot zeer negatief. Er zijn verschillende factoren die de perceptie van het merk kunnen beïnvloeden, waaronder consumentenervaring met een merk, de meningen van andere consumenten, het type reclame dat wordt gebruikt om het merk te promoten en zelfs verschuivingen in de economie.

Een van de belangrijkste elementen met een impact op de merkperceptie is de ervaring van de consument die ervoor kiest om een ​​product te kopen dat onder een bepaald merk is gemaakt. Ervan uitgaande dat het product goed werkt en voldoet aan de verwachtingen van de consument, is de kans groot dat het product in de toekomst opnieuw wordt gekocht. Tegelijkertijd zal die positieve ervaring die consument motiveren om andere producten te proberen die onder de merknaam op de markt worden gebracht, in de verwachting hetzelfde plezier en tevredenheid te genieten als van het vorige product.

Mond-tot-mondreclame kan ook een belangrijke rol spelen bij merkperceptie. Wanneer consumenten positieve of negatieve ervaringen delen met betrekking tot het gebruik van producten die onder een bepaald merk op de markt worden gebracht, heeft dit vaak enige invloed op hoe anderen niet alleen die producten, maar ook de merken zelf waarnemen. Als bijvoorbeeld genoeg consumenten vinden dat de ketchup en mosterd die onder een bepaald merk op de markt worden gebracht van ondermaatse kwaliteit zijn, is de kans groot dat degenen die de klachten horen ervan uitgaan dat de augurk die onder datzelfde merk wordt verkocht ook ondermaats zal zijn.

De gebruikte advertentietechnieken kunnen ook de merkperceptie beïnvloeden. Advertenties die consumenten informatief, interessant en nuttig vinden, zullen hen waarschijnlijk motiveren om het product minstens één keer te proberen. Tegelijkertijd lijkt reclame die oninteressant is, geen echt doel te hebben, of op een of andere manier beledigende consumenten vaak zullen helpen om een ​​negatieve perceptie van dat merk en zijn productlijn te creëren, waardoor consumenten effectief worden gemotiveerd om de aandacht te richten op de producten die worden aangeboden door concurrenten.

Zelfs de staat van de economie kan de merkperceptie van consumenten veranderen. De prijs van producten die onder een bepaald merk op de markt worden gebracht, kan bijvoorbeeld als bevredigend worden beschouwd tijdens een periode van economische voorspoed, maar plotseling als te hoog worden beschouwd tijdens een recessie of ander type economische neergang. Veranderingen in economische omstandigheden kunnen ertoe leiden dat consumenten overstappen op merken die goedkoper zijn en toch een acceptabele mate van tevredenheid bieden.