Vilka faktorer påverkar varumärkesuppfattningen?

Varumärkesuppfattning är ett begrepp som används för att beskriva hur konsumenterna ser på ett visst varumärke. Beroende på omständigheterna kan uppfattningen om ett visst varumärke och de produkter som marknadsförs under det märket vara var som helst längs ett spektrum, allt från mycket positivt till mycket negativt. Det finns flera faktorer som kan påverka varumärkesuppfattningen, inklusive konsumentupplevelse med ett varumärke, åsikter från andra konsumenter, vilken typ av reklam som används för att marknadsföra varumärket och till och med förändringar i ekonomin.

Ett av de viktigaste elementen som påverkar varumärkets uppfattning är upplevelsen hos konsumenten som väljer att köpa en produkt tillverkad under ett visst varumärke. Förutsatt att produkten fungerar korrekt och uppfyller konsumenternas förväntningar, finns det en god chans att produkten kommer att köpas igen i framtiden. Samtidigt kommer den positiva upplevelsen att motivera den konsumenten att prova andra produkter som marknadsförs under varumärket och förväntar sig att njuta av samma glädje och tillfredsställelse som erhållits från den föregående produkten.

Ordet kan också spela en viktig roll i varumärkesuppfattningen. När konsumenter delar positiva eller negativa erfarenheter avseende användning av produkter som marknadsförs under ett visst varumärke kommer detta ofta att ha någon inverkan på hur andra uppfattar inte bara dessa produkter utan också märkena själva. Om till exempel tillräckligt många konsumenter tycker att ketchup och senap som marknadsförs under ett visst varumärke är undermåliga i kvalitet, finns det en god chans att de som hör klagomål kommer att anta att pickle-relish som marknadsförs under samma märke också kommer att vara undermåliga.

Reklamteknikerna som används kan också påverka varumärkesuppfattningen. Annonsering som konsumenterna tycker att är informativ, intressant och användbar kommer sannolikt att motivera dem att prova produkten minst en gång. Samtidigt verkar reklam som inte är intressant, har inget verkligt syfte, eller på något sätt kränker konsumenterna ofta hjälper till att skapa en negativ uppfattning om det varumärket och dess produktsortiment, vilket effektivt motiverar konsumenterna att fokusera på de produkter som erbjuds av konkurrenter.

Till och med ekonomins tillstånd kan förändra konsumenternas varumärkesuppfattning. Till exempel kan prissättningen på produkter som marknadsförs under ett visst varumärke betraktas som tillfredsställande under en period av ekonomiskt välstånd, men plötsligt betraktas som för hög under en lågkonjunktur eller annan typ av ekonomisk nedgång. Förändringar i ekonomiska förhållanden kan få konsumenterna att byta till varumärken som är billigare medan de fortfarande ger en acceptabel nivå av tillfredsställelse.