自動販売とは何ですか？

自動販売とは、電子メディアを使用して、注文された商品とサービスの配送を配置、処理、およびスケジュールすることで発生する販売です。 このプロセスは、顧客が単一または定期的な注文を行うことを可能にする販売ソフトウェアに大きく依存しています。 このタイプのシステムでは、注文時に顧客が注文の支払いを行うか、確立されたベンダーアカウントに注文の費用を請求するオプションを提供する必要があります。 自動販売の背後にある考え方は、注文プロセスを顧客にとって安全、安全、簡単にすることです。

このタイプの販売自動化の最良の例の1つは、オンラインで見つけることができます。 多くの企業がオンライン小売店を運営しており、顧客は購入したいアイテムを選択して仮想ショッピングカートに入れ、仮想チェックアウトレーンに進むことができます。 アイテムが合計されると、顧客は配送情報を提供し、支払い方法を選択して、購入を確認します。 自動販売ソフトウェアは注文を処理し、支払いを確認し、顧客に注文の確認番号を提供します。 注文が配送センターを離れ、注文が行われると配送確認とともに、フォローアップ確認が顧客が指定したメールアドレスに送信されます。

自動販売のプロセスには、繰り返し販売と呼ばれるものも含まれます。 このシナリオでは、クライアントは、特定の時間間隔で自動的に繰り返される定額注文と呼ばれる注文を行います。 たとえば、顧客は2か月に1回同じ注文を繰り返すように指定して、1,000個の電球を注文できます。 自動化されたシステムを使用して注文情報を入力すると、ベンダーは最初の注文と定期的な注文の両方を販売データベースにスケジュールすることができます。

自動販売活動は、顧客関係管理ソフトウェア（CRM）と呼ばれるものによってもサポートされています。 このタイプのソフトウェアを使用すると、営業担当者は、組織内の主要人物の連絡先情報を含む各顧客のプロファイルを作成します。 サイトの訪問、電話、またはメールのやり取りなど、各連絡先に関する詳細がプロファイルに記録されます。 このタイプのほとんどの販売およびマーケティングソフトウェアを使用すると、営業担当者は各顧客に関連する特定のタスクをスケジュールすることができます。 自動化されたリマインダーは、これらのタスクを営業担当者に事前に警告し、クライアントがタイムリーに対応できるようにします。