O que são vendas automatizadas?
As vendas automatizadas são geradas com o uso de mídia eletrônica para colocar, processar e agendar a entrega dos bens e serviços solicitados. O processo depende muito do software de vendas que permite que os clientes façam pedidos únicos ou recorrentes. Os sistemas desse tipo podem exigir que o cliente pague pelo pedido no momento em que seja feito ou forneça a opção de cobrar o custo do pedido em uma conta de fornecedor estabelecida. A idéia por trás das vendas automatizadas é tornar o processo de pedido seguro, seguro e simples para o cliente.
Um dos melhores exemplos desse tipo de automação de vendas pode ser encontrado online. Várias empresas operam lojas de varejo on -line que permitem que os clientes selecionem itens que desejam comprar, coloque -os em um carrinho de compras virtual e depois prossiga para uma faixa virtual de check -out. Depois que os itens são totalizados, o cliente fornece informações de entrega, seleciona o modo de pagamento e confirma a compra. O software de vendas automatizado processou o THE Pedido, verifica o pagamento e fornece ao cliente um número de confirmação para o pedido. Uma confirmação de acompanhamento é enviada ao endereço de e-mail especificado pelo cliente, juntamente com a confirmação de envio quando o pedido deixar o centro de distribuição onde o pedido é preenchido.
O processo de vendas automatizadas também inclui o que é conhecido como vendas recorrentes. Nesse cenário, um cliente coloca o que é conhecido como uma ordem permanente repetida automaticamente em intervalos de tempo identificados especificamente. Por exemplo, o cliente pode fazer um pedido para mil lâmpadas, especificando que a mesma ordem seria repetida uma vez a cada dois meses. Usando um sistema automatizado para inserir as informações do pedido, o fornecedor pode agendar o pedido inicial e o recorrente em um banco de dados de vendas, garantindo assim que o cliente receba e o pedido a cada dois meses, até que seja um aviso adicional.
Os esforços automatizados de vendas também são suportados pelo que é conhecido como software de gerenciamento de relacionamento com clientes ou CRM. Com esse tipo de software, um vendedor constrói um perfil de cada cliente, incluindo informações de contato para pessoas -chave da organização. Detalhes sobre cada contato, seja uma visita ao site, telefonema ou troca de email, são gravados no perfil. A maioria dos softwares de vendas e marketing desse tipo permite que o vendedor agende tarefas específicas relevantes para cada cliente, como telefonar para lembrar a um cliente que é hora de fazer um pedido ou de acompanhar o recebimento de um pedido preenchido recentemente. Lembretes automatizados alertam o vendedor sobre essas tarefas com antecedência, ajudando a garantir que o cliente seja atendido em tempo hábil.