マルチチャネルマーケティングとは何ですか？

マルチチャネルマーケティングは、複数の購入通路を使用して、顧客が製品やサービスにアクセスできるようにします。これらのさまざまなマーケティングチャネルには、Webサイト、小売店、通信販売カタログ、ダイレクトメール、電子メールが含まれます。マルチチャネルマーケティングには、これらのチャネルの2つ以上を使用して、会社とその顧客の両方に利益を高めることが含まれます。

企業向けのマルチチャネルマーケティングの主な利点は、顧客との相互作用が増加していると言われています。顧客の相互作用の増加は、潜在的な利益を増やす製品とサービスの促進の機会を増やします。企業が、eコマースのウェブサイトやレンガとモルタルの店舗など、さまざまなチャネルを通じて販売を行うことができる場合、販売の可能性は拡大します。

CrossChannelingは、マルチチャネルマーケティングの重要な考慮事項です。これにより、顧客は、上のアイテムの可用性を確認できるなど、非常に高く評価されています。地元の店に行く前の会社のウェブサイトを拾い上げます。マルチチャンネルマーケティング内でクロスチャンネルを最大限に活用するために、顧客ベースは、予想される便利さと情報の観点から明確に理解する必要があります。

マルチチャネルマーケティングの成功は、多くの場合、パートナーサービスに大きく依存しています。たとえば、医薬品のメーカーは、古いまたはバルクのパッケージングと再パッケージから製品を取り、それらをリラベルして、再梱包とブランド変更の専門家を持っている場合があります。米国の多くの医薬品の再攻撃者は、ブリスターパック薬がアメリカの巨大な傾向になったため、ブリスターパッケージを使用しています。パッケージャーは、パッケージングとラベルの両方が強力な商業配信に適していることを確認します。

小売業者は、マルチチャネルマーケティングのもう1つの重要な部分です。たとえば、通信販売カタログには、引き換える必要があるクーポンが含まれている場合があります。同社のレンガとモルタルの小売店で。通信販売チャネルからのクーポンオファーは、トラフィックを小売店チャネルに駆り立てます。それらの顧客が店にいると、営業担当者は売り上げを増やすために他の素晴らしいオファーを提示する準備ができています。

マルチチャネルマーケティングのアプローチにしばしば関与する別のタイプのパートナーはコンサルタントです。コンサルタントは、特定の会社に最適なチャネルを分析します。彼らはマーケティングチャネルの専門家であり、広告代理店のクリエイティブディレクター、電子テールウェブサイトのeコマースセールスストラテジスト、小売店の商品アナリストを含めることができます。マルチチャネルマーケティングコンサルタントは、消費者の傾向と、ストア、ウェブサイト、メール、電子メール、電話などのさまざまな購入チャネルにどのように影響するかを理解する必要があります。