マルチチャネルマーケティングとは

マルチチャネルマーケティングでは、複数の購入経路を使用して、顧客が製品やサービスにアクセスできるようにします。 これらのさまざまなマーケティングチャネルには、Webサイト、小売店、通信販売カタログ、ダイレクトメール、および電子メールが含まれます。 マルチチャネルマーケティングでは、これらのチャネルを2つ以上使用して、会社とその顧客の両方に利益をもたらします。

企業向けのマルチチャネルマーケティングの主な利点は、顧客とのやり取りの増加であると言われています。 顧客とのやり取りが増えると、製品やサービスを宣伝する機会が増え、潜在的な利益が増えます。 企業がeコマースWebサイトや実店舗での販売など、さまざまなチャネルで販売できる場合、販売の可能性が広がります。

クロスチャネルは、マルチチャネルマーケティングの重要な考慮事項です。 これにより、顧客は会社のウェブサイトで商品の在庫を確認してから、地元の店に行って商品を受け取ることができます。 マルチチャネルマーケティングでクロスチャネルを最大限に活用するためには、顧客の利便性と期待される情報に関して顧客ベースを明確に理解する必要があります。

マルチチャネルマーケティングの成功は、多くの場合、パートナーサービスに大きく依存しています。 たとえば、医薬品の製造業者は、古いパッケージまたはバルクパッケージから製品を取り出して再パッケージし、ラベルを付け直すために、再パッケージおよびブランド変更のスペシャリストを持っている場合があります。 米国の多くの医薬品再包装業者は、ブリスター包装の薬がアメリカの大きなトレンドとなったため、ブリスター包装を使用しています。 リパッケージャは、パッケージとラベルの両方が強力な商業的流通に適していることを確認します。

小売業者もマルチチャネルマーケティングの重要な部分です。 たとえば、通信販売カタログには、会社の実店舗で購入するクーポンを含めることができます。 通信販売チャネルからのクーポン提供は、小売店チャネルへのトラフィックを促進します。 それらの顧客が店に来たら、販売員は売り上げを増やすために他の素晴らしいオファーを提示する準備をするでしょう。

マルチチャネルマーケティングアプローチにしばしば関与する別のタイプのパートナーは、コンサルタントです。 コンサルタントは、特定の会社にとって最適なチャネルを分析します。 マーケティングチャネルの専門家であり、広告代理店のクリエイティブディレクター、e-tail Webサイトのeコマース販売戦略家、小売店の商品アナリストを含めることができます。 マルチチャネルマーケティングコンサルタントは、消費者の動向と、店舗、ウェブサイト、メール、メール、電話などのさまざまな購入チャネルにどのように影響するかを理解する必要があります。