멀티 채널 마케팅이란 무엇입니까?

멀티 채널 마케팅은 하나 이상의 구매 통로를 사용하여 고객에게 제품 및 서비스에 대한 액세스를 제공합니다. 이러한 다른 마케팅 채널에는 웹 사이트, 소매점, 우편 주문 카탈로그, DM 및 전자 메일이 포함될 수 있습니다. 다 채널 마케팅은 회사와 고객 모두에게 더 많은 혜택을 제공하기 위해 이러한 채널 중 두 개 이상을 사용합니다.

기업을위한 멀티 채널 마케팅의 주요 이점은 종종 고객과의 상호 작용이 증가한 것으로 알려져 있습니다. 고객과의 상호 작용이 증가하면 제품 및 서비스를 홍보 할 수있는 기회가 증가하여 잠재적 인 수익이 증가합니다. 회사가 전자 상거래 웹 사이트, 벽돌 및 모르타르 매장과 같은 다른 채널을 통해 판매 할 수 있으면 판매 잠재력이 확대됩니다.

크로스 채널링은 멀티 채널 마케팅에서 중요한 고려 사항입니다. 이를 통해 고객은 회사의 웹 사이트에서 상품의 가용성을 확인하여 현지 상점으로 이동하여 상품을 수령하는 등의 많은 편의를 제공합니다. 멀티 채널 마케팅 내에서 크로스 채널링을 최대한 활용하려면 기대되는 편의성과 정보 측면에서 고객층을 명확하게 이해해야합니다.

멀티 채널 마케팅의 성공은 종종 파트너 서비스에 크게 의존합니다. 예를 들어, 의약품 제조업체에는 재 포장 및 브랜드 변경 전문가가 기존 또는 대량 포장에서 제품을 가져 와서 다시 포장하고 라벨을 다시 붙일 수 있습니다. 미국의 많은 의약품 리 패키지는 블리스 터 포장 의약품이 미국의 큰 트렌드가되면서 블리스 터 포장을 사용합니다. 리 패키지는 포장 및 라벨링이 모두 강력한 상업적 배포에 적합하도록합니다.

소매 업체는 멀티 채널 마케팅의 또 다른 중요한 부분입니다. 예를 들어, 우편 주문 카탈로그에는 회사의 오프라인 상점에서 사용해야하는 쿠폰이 포함될 수 있습니다. 우편 주문 채널의 쿠폰 제안은 소매점 채널로 트래픽을 유도합니다. 해당 고객이 상점에 들어 오면 영업 사원은 계속해서 판매량을 늘리기 위해 다른 훌륭한 제안을 제시 할 수 있습니다.

종종 멀티 채널 마케팅 접근법에 관여하는 다른 유형의 파트너는 컨설턴트입니다. 컨설턴트는 특정 회사에 가장 적합한 채널을 분석합니다. 이들은 마케팅 채널 전문가이며 광고 대행사의 크리에이티브 디렉터, 전자 상거래 웹 사이트의 전자 상거래 판매 전략가 및 소매점의 상품 분석가를 포함 할 수 있습니다. 다 채널 마케팅 컨설턴트는 소비자 트렌드와 이들이 상점, 웹 사이트, 메일, 이메일 및 전화와 같은 다른 구매 채널에 미치는 영향을 이해해야합니다.