Vad är flerkanalsmarknadsföring?
Multichannel Marketing använder mer än en inköpspassage för att ge kunderna tillgång till produkter och tjänster. Dessa olika marknadsföringskanaler kan inkludera webbplatser, butiker, postorderkataloger, direktpost och e-post. Multikanals marknadsföring innebär att använda två eller flera av dessa kanaler för att ge ökade fördelar för både företaget och dess kunder.
Den största fördelen med flerkanalsmarknadsföring för företag sägs ofta vara den ökade interaktionen med kunderna. Ökad kundinteraktion ökar möjligheterna för marknadsföring av produkter och tjänster som ökar potentiella vinster. Om ett företag kan göra försäljning via olika kanaler som via en e-handelswebbplats samt en tegel- och murbrukbutik, utvidgas mängden försäljningspotential.
CrossChanneling är en viktig övervägande av flerkanalsmarknadsföring. Detta erbjuder kunderna mycket uppskattade bekvämligheter som att kunna kontrollera tillgängligheten för en artikel påFöretagets webbplats innan du kör ner till den lokala butiken för att hämta den. För att få ut mesta möjliga av crosschanneling inom flerkanalsmarknadsföring måste kundbasen tydligt förstås i termer av vilka bekvämligheter och information den förväntar sig.
Framgången för flerkanalsmarknadsföring förlitar sig ofta starkt på partnertjänster. Till exempel kan en tillverkare av läkemedel ha en ompaketering och omklassificeringsspecialist för att ta sina produkter från gammal eller bulkförpackning och ompaketera och ommärke dem. Många farmaceutiska ompackningar i USA använder blisterförpackningar eftersom blisterpakad medicin blev en enorm amerikansk trend. Repackagarna ser till att både förpackningen och märkningen är lämpliga för stark kommersiell distribution.
Återförsäljare är en annan viktig del av flerkanalsmarknadsföring. Till exempel kan en postorderkatalog innehålla en kupong som måste lösas ini företagets detaljhandel med tegel och murbruk. Kupongerbjudandet från Mail Order Channel driver trafiken till detaljhandels kanalen. När dessa kunder är i butiken skulle säljare vara beredda att presentera andra fantastiska erbjudanden för att fortsätta öka försäljningen.
En annan typ av partner som ofta är involverad i flerkanalsmarknadsföringsmetoder är en konsult. Konsulter analyserar vilka kanaler som skulle vara bäst för ett visst företag. De är experter på marknadsföringskanaler och kan inkludera kreativa direktörer från reklambyråer, e-handelsförsäljningsstrateger från e-tail-webbplatser och varoranalytiker från butiker. Multikanals marknadsföringskonsulter bör förstå konsumenttrender och hur de påverkar de olika köpkanalerna som butik, webbplats, e -post, e -post och telefon.