Co je to multichannelový marketing?

Multichannel Marketing používá více než jeden nákupní průchod, aby zákazníkům umožnil přístup k produktům a službám. Tyto různé marketingové kanály by mohly zahrnovat webové stránky, maloobchodní prodejny, katalogy objednávek, Direct Mail a e-mail. Vícekanálový marketing zahrnuje použití dvou nebo více z těchto kanálů k poskytování zvýšených výhod společnosti i jejím zákazníkům.

Hlavní výhodou vícekanálového marketingu pro společnosti se často říká, že je zvýšená interakce se zákazníky. Zvýšená interakce zákazníka zvyšuje příležitosti pro propagaci produktů a služeb, což zvyšuje potenciální zisky. Pokud společnost může provádět prodej různými kanály, například prostřednictvím webové stránky elektronického obchodování, stejně jako obchod s cihlami a maltami, rozšiřuje se množství prodejního potenciálu.

Crosschanneling je důležitým zvážením vícekanálového marketingu. To nabízí zákazníkům velmi oceněné vymoženosti, jako je schopnost zkontrolovat dostupnost položky naWebové stránky společnosti před odjezdem do místního obchodu, aby ji vyzvedla. Aby bylo možné co nejlépe využít křížové výchovy v rámci vícekanálového marketingu, musí být zákaznická základna jasně pochopena z hlediska toho, jaké vymoženosti a informace očekávají.

Úspěch vícekanálového marketingu se často silně spoléhá na partnerské služby. Například výrobce léčiv může mít přebalovacího a rebrandingového specialistu, aby si vzal své výrobky ze starého nebo hromadného balení a přebalení a reladiloval je. Mnoho farmaceutických přebalovačů ve Spojených státech používá blistrové obaly, protože blistrový lék se stal obrovským americkým trendem. Repackagery se ujistí, že jak balení, tak označení jsou vhodné pro silné komerční distribuci.

Maloobchodníci jsou další důležitou součástí vícekanálového marketingu. Například katalog objednávek pošty by mohl obsahovat kupón, který musí být uplatněnv maloobchodním obchodě s cihlou a maltou společnosti. Nabídka kupónu z kanálu poštovní objednávky řídí provoz na kanál maloobchodního obchodu. Jakmile jsou tito zákazníci v obchodě, prodejci by byli připraveni představit další skvělé nabídky, aby udržovali zvyšování prodeje.

Dalším typem partnera, který se často podílí na vícekanálových marketingových přístupech, je konzultant. Konzultanti analyzují, jaké kanály by byly pro určitou společnost nejlepší. Jsou to odborníky na marketingové kanály a mohou zahrnovat kreativní ředitele z reklamních agentur, obchodních stratégů z e-commerce z webových stránek e-tail a analytiky zboží z maloobchodních prodejen. Vícekanálové marketingové konzultanti by měli porozumět trendům spotřebitelů a jak ovlivňují různé nákupní kanály, jako je obchod, web, pošta, e -mail a telefon.