フロントデスクマネージャーになるにはどうすればよいですか？

ホテル業界は、旅行する人々に対応するサービスベースの業界です。 典型的なホテルでは、日常業務を管理するために、サポート担当者の大規模なスタッフが必要です。 フロントデスクマネージャーは、フロントオフィスのスタッフのマネージャーです。 通常、フロントマネージャーになるためには、ホテルのレストラン管理に重点を置いた数年の教育が必要です。

フロントデスクはホテル組織の中心です。フロントデスクマネージャーは、全体的な顧客サービス、予約、請求、人事管理を担当しています。フロントデスクマネージャーになるには、見知らぬ人と交流し、ホテルのゲストの問題に対処することに満足する必要があります。

フロントマネージャーになりたい人は、フロントデスクの事務員として働いてみてください。これは、人がホテルで最も一般的なサービスのためにホテルのゲストとやり取りするエントリーレベルポジションです。 フロントデスクの事務員は通常、高校の卒業証書を必要とし、開始賃金はD最低賃金。このゲストサービスアテンダントは通常、フロントデスクマネージャーが監督します。 ゲストサービスアテンダントは、販売部門、ベルキャプテン、ホテルシャトルオペレーションなど、ホテルの他のグループもサポートしています。

ほとんどのフロントデスク担当者は、ホテルで予約を予約する責任があります。フロントデスクマネージャーになるには、個人はホテルの部屋管理戦略を理解する必要があります。 これらの戦略はホテルブランドごとに異なりますが、客室の占有率が増加するにつれてホテルが料金を上げることができます。

ホテル業界には、多くの種類のホテルチェーンがあります。これらには、モーテル、小さなホテル、大規模な5つ星ホテル組織が含まれます。いくつかの大きなホテルチェーンには数百人の従業員がいます。これらの大型ホテル内では、フロントデスクマネージャーが50人以上の従業員を管理することが期待できます。

シフト作業は、フロントデスクマネージャーになりたい人にとっては別の考慮事項です。ホテルは24時間の運用であり、朝、夕方、深夜のシフトをサポートする必要があります。フロントデスクマネージャーは、これらのシフト中のフロントデスクサポートのスーパーバイザーです。 このシフト作業には、個人のスケジュールで柔軟性が必要です。

ホテルレストランの学位プログラムを専門とする多くの大学があります。これらのプログラムは、通常、ホスピタリティおよび料理芸術の学位と呼ばれます。 これらのプログラム内で、個人は一般的なホテル管理、顧客サービス、ゲスト旅行管理について学びます。