PBXオペレーターになるにはどうすればよいですか？

構内交換機（PBX）オペレーターは、会社または他の組織への着信通話をルーティングするために交換機を管理します。 高校の卒業証書は、PBXオペレーターになるために通常必要な最低限の教育です。 多くのPBX交換機システムはコンピューター化されているため、システムをすばやく習得するためのコンピューターの習熟度は、この仕事で成功するのに役立ちます。 PBXオペレーターには、強力なコミュニケーションスキルと顧客サービス指向が求められることがよくあります。 一部の企業では、電話オペレーターに電話の処理に加えて他の事務的なタスクを実行するよう要求するため、柔軟性とマルチタスク機能も重要です。

多くのPBXオペレーターは、多くの場合、経験豊富なオペレーターと一緒に座って、ジョブでPBXスイッチボードを実行する方法を学びます。 基本的なオフィスの手順を理解すると、より迅速に学習するために必要な基礎が得られます。 ワープロ、スプレッドシート、その他のソフトウェアに関する知識は、メッセージを取り、電話の記録を保持するのに役立ちます。 電話をタイムリーに応答するか、組織の従業員にメッセージをルーティングするかどうかにかかわらず、迅速に移動する能力が重要です。 速いタイピングスキルもこの仕事に役立ちます。

就職の準備を整え、雇用主にとって魅力的な求職者にできる高校のコースワークには、コンピューターコース、ビジネス数学クラス、スピーチトレーニング、オフィスプロセスと手順のトレーニングが含まれます。 専門学校および職業訓練校には、配電盤の使用に関するトレーニングを含む事務および管理証明書プログラムもあります。 このようなプログラムを受講すると、基本的なオフィスプロセスの基礎が得られます。

PBXオペレーターになりたい場合は、複数の電話が同時にかかってきたときなど、圧力に対処する能力が重要です。 電話オペレーターは、多くの場合、クライアントまたは顧客が出会う組織の最初の人物であるため、礼儀正しく患者の性格を持つことが重要です。 通話に応答したり、ページングシステムを使用したりするための明瞭な音声が重要です。 良好な聴力は、PBXオペレーターになりたい場合にも有益です。

企業は、配電盤オペレーターと受付係の役割を1つのポジションにまとめることがあるため、きちんとしたプロフェッショナルな外観が重要です。 あなたがより高いレベルの地位に移動したい場合は、専門的な外観も役立ちます。 組織内のさまざまな部門とやり取りするチームプレーヤーであることは、PBXオペレーターになりたい場合にも役立ちます。 この仕事は非常に座りがちな仕事であるため、長時間座ることが必要です。