PBXオペレーターになるにはどうすればよいですか？

プライベートブランチエクスチェンジ（PBX）オペレーターは、会社または他の組織の着信電話をルートするための配電盤を管理します。高校の卒業証書は、通常、PBXオペレーターになるために必要な最小教育です。多くのPBXスイッチボードシステムはコンピューター化されているため、システムを迅速に学習するためのコンピューターの習熟度は、このジョブで成功するのに役立ちます。 PBXオペレーターには、強力なコミュニケーションスキルと顧客サービスオリエンテーションがよく予想されます。一部の企業は、電話オペレーターが電話の処理に加えて他の事務タスクを実行する必要があるため、柔軟性とマルチタスクの能力も重要です。基本的なオフィス手順を理解することで、より迅速に学習するために必要な基盤を提供できます。ワープロ、スプレッドシート、その他のソフトウェアの知識は、メッセージを受け取り、電話の記録を保持するのに役立ちます。 an電話に回答するか、組織の従業員にメッセージをルーティングするかどうかにかかわらず、迅速に移動する能力は重要です。速いタイピングスキルもこの仕事に役立ちます。

仕事に備え、雇用主にとって魅力的な求職者になるのに役立つ高校のコースワークには、コンピューターコース、ビジネス数学のクラス、スピーチトレーニング、オフィスプロセスと手順でのトレーニングが含まれます。また、スイッチボードの使用のトレーニングを含む、技術学校および職業訓練学校には事務および管理証明書プログラムもあります。このようなプログラムを受講することで、基本的なオフィスプロセスの適切な基盤が得られます。

PBXオペレーターになりたい場合は、複数の電話が一度に入ったときなど、圧力を処理する能力が重要です。電話オペレーターはしばしば、クライアントや顧客が遭遇する組織の最初の人であるため、礼儀正しく患者の性格が重要です。通話に応答し、ページングシステムを使用するための明確な話す声が重要です。また、PBXオペレーターになりたい場合は、良い聴覚も有益です。

企業は、スイッチボードオペレーターと受付係の役割を1つのポジションに組み合わせることがあるため、きちんとしたプロフェッショナルな外観が重要です。高レベルの位置に移動したい場合は、プロの外観も役立ちます。組織内のさまざまな部門と対話するチームプレーヤーであることも、PBXオペレーターになりたい場合に役立ちます。この仕事は非常に座りがちなので、長時間座る能力が必要です。