さまざまなスイッチボードオペレーターの仕事は何ですか？

配電盤オペレーターの仕事は、多くの中規模の組織やほとんどすべての大企業で見つかります。配電盤のオペレーターは、病院、オフィス、警察署、または政府機関で働いています。スイッチボードオペレーターのジョブの説明には、通話への回答が含まれますが、多くの場合、管理義務も含まれます。ほとんどの人は、高校の学位しかないスイッチボードオペレーターとしての仕事を見つけることができます。

配電盤オペレーターは、通常、プライベートブランチエクスチェンジ、または適切な当事者に着信コールを配布するためにPBXスイッチボードを実行します。彼らは、スピーカーを介して通話を発表するか、単にコールを転送する前に受信者に発信者を紹介する必要があるかもしれません。一部のスイッチボードオペレーターは、発信者をボイスメールに転送するのではなく、手でメッセージを取るように求められます。

自動化されたシステムでさえ、スイッチボードオペレーターのジョブの助けが必要な場合があります。メッセージを残したくない人は、他の人を見つけるためにオペレーターに相談する必要があります。でさらに、ほとんどの電話会社の配電盤オペレーターの仕事は、顧客がローカルおよび長距離の電話やディレクトリ支援を行うのを支援するなど、自動化されています。 自動化されたサービスに困難な人を支援するために、配電盤オペレーターは引き続き手に留められています。

オフィス設定での配電盤オペレーターの仕事には、多くの場合、受付係としても機能することが含まれます。着信コールと同時に顧客の顧客のバランスをとるのは難しい場合があるため、この配電盤オペレーターの仕事には多くの忍耐とタクトが必要です。オフィスの配電盤オペレーターは、多くの場合、メールを開く、封筒の入力、またはルーティングのファックスなどの他の管理義務を果たします。

病院では、配電盤オペレーターの仕事は、正しい患者へのルーティングコールの細部に注意を払う必要があります。 スイッチボードオペレーターはすべての呼び出しの最初の連絡先であるため、彼または彼女はプロジェックしなければなりません病院を代表するプロフェッショナルで思いやりのあるイメージ。病院の配電盤オペレーターは、ページングシステムの使用とさまざまなアラームシステムを監視することを学ぶ必要があります。オペレーターが病院のすべての部門に精通していることが重要です。緊急事態の間に、特定の個人の適切な接触を確保することが重要です。多くの病院は、以前の経験を持つスイッチボードオペレーターのみを雇うことになります。

地方自治体は、適切な部門と部門長への通話をルーティングするために、交換機オペレーターが必要です。これらの労働者は、多くの場合、発信者の一般的な質問にも答えるでしょう。町の政府の内部の仕組みに関する基本的な理解は、顧客が自分の質問や直接電話を適切に支援する方法を理解する上で重要です。