さまざまな配電盤オペレーターの仕事は何ですか？

配電盤オペレーターの仕事は、多くの中規模の組織とほとんどすべての大企業で見られます。 配電盤のオペレーターは、病院、オフィス、警察署、または官公庁で働いています。 配電盤オペレーターのジョブの説明には、呼び出しへの応答が含まれますが、多くの場合、管理業務も含まれます。 ほとんどの人は、高校の学位しか持たない配電盤オペレーターとして仕事を見つけることができます。

通常、交換機オペレータは構内交換機またはPBX交換機を実行して、着信コールを適切な関係者に配信します。 スピーカーを介して通話をアナウンスするか、通話を転送する前に受信者に発信者を紹介する必要がある場合があります。 一部の交換機オペレータは、発信者をボイスメールに転送するのではなく、手動でメッセージを受け取るように求められます。

自動化されたシステムでさえ、配電盤オペレーターの仕事の助けを必要とすることがあります。 メッセージを残したくない人はだれでも、電話をかける相手を見つけるためにオペレーターと話す必要があります。 さらに、電話会社の交換機オペレーターのほとんどのジョブは、顧客が市内通話や長距離電話をかけるのを支援するなど、自動化されています。 配電盤のオペレーターは、自動化サービスに苦労している人々を支援するために、まだ手元にあります。

オフィスでの配電盤オペレーターの仕事には、しばしば受付係としての役割も含まれます。 着信コールと着信顧客のバランスを同時に取るのは難しい場合があるため、この配電盤オペレーターの仕事には多くの忍耐とタクトが必要です。 多くの場合、オフィスの交換機オペレーターは、メールを開く、封筒を入力する、または着信FAXをルーティングするなどの他の管理業務を実行します。

病院では、配電盤オペレーターの仕事は、正しい患者に電話をルーティングする際の詳細に注意する必要があります。 配電盤のオペレーターは、すべての通話の最初の連絡先であるため、病院を代表するプロフェッショナルで思いやりのあるイメージを投影する必要があります。 病院の配電盤のオペレーターは、ページングシステムの使用とさまざまなアラームシステムの監視を学習する必要があります。 オペレーターが病院のすべての部門に精通していることが重要であり、緊急事態の際に特定の個人と適切に連絡を取ることが重要です。 多くの病院では、以前に経験のある配電盤オペレーターのみを雇います。

地方自治体には、適切な部門と部門長に通話をルーティングする配電盤オペレーターが必要です。 これらのワーカーは、発信者に対する一般的な質問にもよく答えます。 町の政府の内部の仕組みを基本的に理解することは、質問や直接電話で顧客を適切に支援する方法を理解する上で重要です。