Vad är de olika växeljobbens jobb?
Bytesoperatörsjobb finns hos många medelstora organisationer och nästan alla stora företag. Sentralbordoperatörer arbetar på sjukhus, kontor, polisstationer eller regeringskontor. Beskrivningen för växeloperatörsjobb innebär att besvara samtal, men kommer ofta även att innehålla administrativa uppgifter. De flesta människor kan hitta jobb som växeloperatör med endast gymnasiet.
En växeloperatör kommer vanligtvis att driva ett privat filialbörs eller PBX-växel för att distribuera inkommande samtal till lämpliga parter. De kan behöva meddela samtal via en högtalare, eller helt enkelt introducera samtal till mottagaren innan de överförs samtalet. Vissa växeloperatörer ombeds att ta meddelanden för hand istället för att överföra en uppringare till röstbrevlåda.
Även automatiserade system behöver ibland hjälp av växeloperatörsjobb. Den som inte vill lämna ett meddelande måste tala med en operatör för att hitta en annan person att ringa sitt samtal. Dessutom har de flesta telefonföretagens växeljobbjobb blivit automatiserade, till exempel att hjälpa kunder att ringa lokala och långa samtal eller kataloghjälp. Växelbordoperatörer hålls fortfarande till hands för att hjälpa dem som har svårigheter med de automatiska tjänsterna.
Tavlan operatörens jobb i kontorsmiljön inkluderar ofta också som receptionist. Det kan vara en utmaning att balansera inkommande samtal med inkommande kunder samtidigt, så det krävs mycket tålamod och takt i detta växeloperatörsjobb. Kontorsväxeloperatörer utför ofta andra administrativa uppgifter som att öppna e-post, skriva kuvert eller dirigera inkommande fax.
På ett sjukhus kräver växeloperatörsjobbet uppmärksamhet på detaljer vid dirigering av samtal till rätt patienter. Eftersom växellådans operatör är den första kontaktpunkten för alla samtal, måste han eller hon projicera en professionell och omtänksam bild som representerar sjukhuset. Operatörer på sjukhusväxel måste lära sig att använda personsökningssystem och övervaka olika larmsystem. Det är viktigt att operatören är bekant med alla avdelningar på sjukhuset för att säkerställa korrekt kontakt med en viss person under en nödsituation. Många sjukhus kommer bara att anställa en växeloperatör med tidigare erfarenhet.
Lokala myndigheter behöver växeloperatörer för att dirigera samtal till rätt avdelningar och avdelningschefer. Dessa arbetare svarar ofta på allmänna frågor också för de som ringer. En grundläggande förståelse för stadens inre funktionssätt är viktig för att förstå hur man kan hjälpa kunderna med sina frågor och direkt samtal på lämpligt sätt.