店長は何をしますか？

ストアマネージャーの特定の職務は、店舗ごと、業界ごとに異なりますが、一般的に、店長は従業員のスケジュールと給与を管理する責任があります。売上高に関連する問題に対処する。従業員の解雇、雇用、パフォーマンスの問題への対処。ストアがスムーズかつ成功していることを確認するために、他の責任を委任します。また、店長は、多くの場合、顧客の苦情、ベンダーとの通信、損失防止の管理、および店舗の日々の運用中に発生する可能性のあるその他の問題に対処します。最も重要なことは、マネージャーはさまざまな状況に適応して、顧客と従業員の両方の安全性と満足度を確保することです。

店舗のサイズに応じて、店の鍵を持っている唯一の人かもしれません。これは、彼または彼女が毎日店を開閉する責任があることを意味します。定期的な開閉ルーチンが確立されますストアマネージャー、およびそのようなルーチンには、通常、店の清掃、棚の在庫、登録引き出しのカウント、正確さのために、店が買い物客の準備ができていることを保証することが含まれます。

従業員の管理は、おそらく店長の最も挑戦的な義務です。彼または彼女は、従業員を雇用して解雇し、すべての従業員が迅速かつ適切に支払いを受けるように責任を負います。特に大規模な店舗では、従業員のスケジュールを管理することは特に難しい場合があります。マネージャーは、すべてのシフトが毎日カバーされるようにする必要があります。マネージャーは、従業員の行動とパフォーマンスの監視に熱心でなければならず、各従業員が良い仕事で称賛されるようにしなければなりません。貧弱な仕事にも対処する必要があります。これは、ストアマネージャーのポジションの快適ではない側面の1つです。

顧客満足度は、マネージャーにとって最優先事項です。彼または彼女は、ディスプレイがタートであることを確認する必要がありますアクティブでナビゲートしやすく、リターンは迅速かつ簡単に行われ、従業員が敬意と有用性をもって顧客を扱っていることを確認します。 マネージャーはまた、顧客が店のサービスに不満を抱く可能性のある問題に対処する必要があります。敵対的な顧客との対処は難しい場合がありますが、残念ながら、顧客はショッピング体験がどれほど素晴らしいかをマネージャーに伝えるように依頼することはめったにありません。それは時々起こり、マネージャーはそのような賞賛を丁寧に受け取る必要があります。

損失防止は、マネージャーであることの重要な部分でもあります。多くの店舗には、常に店を監視する損失防止部門があります。彼らは盗難に目を光らせており、盗難が発生した場合、地方自治体と連絡を取ることはマネージャーの責任です。優れたストアマネージャーは、そのような盗難が発生する前に店内での万引きを防ぐための戦略を実装します。