ストアマネージャーは何をしますか？

店長の特定の職務は、店ごと、業界ごとに異なりますが、一般的に、店長は従業員のスケジュールと給与の管理を担当します。 売上高に関する問題に対処する。 従業員の解雇、雇用、およびパフォーマンスの問題に対処する。 また、店舗が円滑かつ正常に運営されるように、他の責任を委任します。 店長は、顧客からの苦情、ベンダーとの連絡、損失防止の管理、および店の日常業務中に発生する可能性のあるその他の問題にも対処することがよくあります。 最も重要なことは、マネージャーがさまざまな状況に適応して、顧客と従業員の両方の安全と満足を確保することです。

ストアのサイズに応じて、ストアのマネージャーは、ストアへの鍵を持つ唯一の人物である場合があります。 これは、彼または彼女が毎日店を開閉する責任があることを意味します。 店長によって定期的な開閉ルーチンが確立されます。通常、このようなルーチンには、店舗の清掃、棚の在庫、レジスタードロワーの正確性のカウント、および店舗が買い物客の準備ができていることの確認が含まれます。

従業員の管理は、おそらく店長の最も難しい義務です。 彼または彼女は、従業員の雇用と解雇に責任があり、すべての従業員が迅速かつ適切に報酬を受けるようにします。 従業員のスケジュールを管理することは、特に大規模な店舗では特に難しい場合があり、マネージャーはすべてのシフトが毎日カバーされるようにしなければなりません。 マネージャーは、従業員の行動とパフォーマンスを監視することに熱心でなければならず、各従業員が優れた仕事に対して賞賛されるようにしなければなりません。 貧弱な仕事にも対処する必要があります。これは、店長の立場のあまり気に入らない側面の1つです。

マネージャーにとって、顧客満足は最優先事項です。 彼または彼女は、ディスプレイが魅力的でナビゲートしやすく、返品が迅速かつ簡単に行われ、従業員が顧客を敬意と有用性をもって扱っていることを確認する必要があります。 マネージャーは、顧客がストアのサービスに不満を抱く可能性のある問題にも対処する必要があります。 敵対的な顧客に対処するのは困難な場合があり、残念ながら、顧客はマネージャーにショッピング体験の素晴ら​​しさを伝えるよう依頼することはめったにありません。 それは時々起こります、そして、管理者はそのような賞賛を丁寧に受け取る必要があります。

損失防止は、管理者としての重要な部分でもあります。 多くの店舗には、常に店舗を監視する損失防止部門があります。 彼らは盗難に目を光らせており、盗難が発生した場合、地元当局と連絡を取るのは管理者の責任です。 優れた店長は、そのような盗難が起こる前に店内で万引きを防ぐ戦略を実行します。