상점 관리자는 무엇을합니까?

상점 관리자의 특정 업무는 상점마다, 산업마다 다르지만 일반적으로 상점 관리자는 직원 스케줄 및 급여 관리를 담당합니다. 판매량과 관련된 모든 문제 해결; 직원 해고, 고용 및 성과 문제 해결; 매장이 원활하고 성공적으로 운영 될 수 있도록 다른 책임을 위임합니다. 매장 관리자는 종종 고객 불만, 공급 업체와의 커뮤니케이션, 손실 방지 관리 및 매장의 일상적인 운영 중에 발생할 수있는 기타 문제를 처리합니다. 가장 중요한 것은 관리자가 다양한 상황에 적응하여 고객과 직원 모두의 안전과 만족을 보장하는 것입니다.

상점의 크기에 따라 상점 관리자는 상점의 키를 가진 유일한 사람 일 수 있습니다. 이것은 매일 상점을 열고 닫는 책임이 있음을 의미합니다. 매장 관리자는 정기적 인 개폐 루틴을 설정하며, 일반적으로 매장 청소, 재고 선반, 정확성을 위해 레지스터 서랍 수 계산 및 매장의 쇼핑 준비가 완료됩니다.

직원 관리는 아마도 상점 관리자의 가장 어려운 임무입니다. 직원을 고용하고 해고하고 모든 직원이 신속하고 올바르게 급여를 받도록하는 책임이 있습니다. 직원 일정을 관리하는 것은 특히 큰 매장에서 특히 어려울 수 있으며 관리자는 모든 교대 근무를 매일 요일에 적용해야합니다. 관리자는 직원의 행동과 성과를 모니터링하는 데 부지런해야하며 각 직원이 좋은 일을 칭찬하도록해야합니다. 열악한 작업도 해결해야하며, 이는 점포 관리자 입장에서 유쾌하지 않은 측면 중 하나입니다.

고객 만족은 관리자의 최우선 과제입니다. 고객은 디스플레이가 매력적이고 탐색하기 쉽고, 빠르고 쉽게 반품을 수행하며, 직원이 고객을 존중하고 도움을주고 처리하도록해야합니다. 관리자는 또한 고객이 상점 서비스에 불만을 가질 수있는 모든 문제를 해결해야합니다. 적대적인 고객을 다루는 것은 어려울 수 있지만 불행히도 고객은 관리자에게 쇼핑 경험이 얼마나 훌륭한 지 말해달라고 거의 요청하지 않습니다. 때때로 일어나며, 관리자는 그러한 찬양을 은혜롭게 받아야합니다.

손실 방지는 관리자가되기위한 중요한 부분입니다. 많은 매장에는 항상 매장을 모니터링하는 손실 방지 부서가 있습니다. 그들은 도난에주의를 기울이고 있으며, 도난이 발생하면 지역 당국에 연락하는 것은 관리자의 책임입니다. 훌륭한 점포 관리자는 그러한 도난이 발생하기 전에 상점에서 좀 도둑질을 방지하는 전략을 구현할 것입니다.