Co robi kierownik sklepu?

Szczególne obowiązki kierownika sklepu będą się różnić w zależności od sklepu i od branży, ale ogólnie kierownik sklepu będzie odpowiedzialny za zarządzanie harmonogramami pracowników i płac; rozwiązanie wszelkich problemów związanych z danymi sprzedaży; rozwiązanie problemów z strzelaniem pracowników, zatrudnianiem i wydajnością; oraz delegowanie innych obowiązków w celu zapewnienia płynnego i skutecznego działania sklepu. Kierownik sklepu często będzie miał również do czynienia z skargami klientów, komunikacją z dostawcami, zarządzaniem zapobieganiem stratom i wszelkimi innymi problemami, które mogą pojawić się podczas codziennych operacji sklepu. Co najważniejsze, menedżer dostosowuje się do różnych sytuacji, aby zapewnić bezpieczeństwo i satysfakcję zarówno klientów, jak i pracowników.

W zależności od wielkości sklepu, kierownik sklepu może być jedyną osobą posiadającą klucze do sklepu. Oznacza to, że jest odpowiedzialny za codzienne otwarcie i zamykanie sklepu. Zostanie ustalona regularna rutyna otwierania i zamykaniaPrzez kierownika sklepu, a takie procedury zwykle obejmują czyszczenie sklepu, półki do magazynowania, liczenie szuflad rejestru pod kątem dokładności oraz zapewnienie, że sklep jest gotowy dla kupujących.

Zarządzanie pracownikami jest być może najtrudniejszym obowiązkiem kierownika sklepu. Jest odpowiedzialny za zatrudnienie i zwolnienie pracowników oraz zapewnienie wszystkim pracownikom zarabiania natychmiast i właściwie. Zarządzanie harmonogramami pracowników może być szczególnie trudne, szczególnie w większych sklepach, a menedżer musi zapewnić, że wszystkie zmiany są objęte każdego dnia tygodnia. Menedżer musi być sumienny w zakresie monitorowania zachowań i wydajności pracowników, i musi upewnić się, że każdy pracownik jest chwalony za dobrą pracę; Należy również zająć się słabą pracą, która jest jednym z mniej przyjemnych aspektów stanowiska kierownika sklepu.

Satysfakcja klientów stanowi wysoki priorytet dla menedżera. On lub ona musi upewnić się, że wyświetlacze są attrAktywne i łatwe w nawigacji, zwroty są wykonywane szybko i łatwo i upewnij się, że pracownicy traktują klientów z szacunkiem i przydatnością. Menedżer musi również rozwiązać wszelkie problemy, które mogą spowodować, że klient stanie się niezadowolony z usługi sklepu. Radzenie sobie z wrogimi klientami może być trudne i niestety klienci rzadko proszą menedżera, aby powiedział mu, jak wspaniałe były zakupy. Dzieje się tak od czasu do czasu, a menedżer musi być uprzejmie otrzyma taką pochwałę.

Zapobieganie stratom jest również kluczową częścią bycia menedżerem. Wiele sklepów ma działy zapobiegania stratom, które przez cały czas monitorują sklep. Szukają kradzieży, a kiedy nastąpi kradzież, obowiązkiem menedżera jest skontaktowanie się z władzami lokalnymi. Dobry kierownik sklepu wdroży strategie zapobiegania kradzieży sklepowej w sklepie przed taką kradzieżą.