Co dělá vedoucí obchodu?

Konkrétní povinnosti vedoucího skladu se budou lišit od obchodu k obchodu a od průmyslu k průmyslu, ale obecně bude vedoucí skladu odpovědný za správu rozvrhu zaměstnanců a mezd; řešení jakýchkoli otázek týkajících se prodejních čísel; řešení problémů zaměstnanců při propouštění, najímání a výkonu; a delegování dalších povinností, aby obchod fungoval hladce a úspěšně. Vedoucí skladu se také často bude zabývat stížnostmi zákazníků, komunikací s prodejci, řízením prevence ztrát a dalšími problémy, které mohou nastat během každodenních operací v obchodě. A co je nejdůležitější, manažer se přizpůsobuje mnoha situacím, aby zajistil bezpečnost a spokojenost zákazníků i zaměstnanců.

V závislosti na velikosti obchodu může být vedoucí skladu jediným uživatelem s klíči do obchodu. To znamená, že je zodpovědný za otevírání a zavírání obchodu každý den. Vedoucí skladu stanoví pravidelnou rutinu otevírání a zavírání a takové rutiny obvykle zahrnují čištění skladu, skladovací police, přesnost počítání šuplíků a zajištění, že obchod je připraven pro nakupující.

Správa zaměstnanců je možná nejnáročnější povinností správce skladu. Je odpovědný za najímání a propouštění zaměstnanců a za zajištění rychlého a řádného vyplácení všech zaměstnanců. Správa rozvrhu zaměstnanců může být zvláště obtížná, zejména ve větších obchodech, a manažer musí zajistit, aby všechny směny byly pokryty každý den v týdnu. Manažer musí usilovně sledovat chování a výkon zaměstnanců a musí zajistit, aby byl každý zaměstnanec oceněn za dobrou práci; musí se také řešit špatná práce, což je jeden z méně příjemných aspektů pozice vedoucího obchodu.

Spokojenost zákazníků je pro manažera vysokou prioritou. Musí zajistit, aby displeje byly atraktivní a snadno se v nich pohybovalo, aby se návraty prováděly rychle a snadno a zajistily, aby zaměstnanci jednali se zákazníky s respektem a vstřícností. Manažer musí také řešit všechny problémy, které mohou způsobit, že zákazník nebude spokojen se službou obchodu. Jednání s nepřátelskými zákazníky může být obtížné a zákazníci bohužel jen zřídka žádají manažera, aby mu řekl, jak skvělý byl zážitek z nakupování. Stává se to příležitostně a manažer musí mít jistotu, že takovou chválu obdrží laskavě.

Prevence ztrát je rozhodující součástí toho, že jste manažerem. Mnoho obchodů má oddělení pro prevenci ztrát, které obchod neustále sledují. Hledají krádež a když dojde k krádeži, je odpovědností manažera kontaktovat místní úřady. Dobrý manažer obchodu zavede strategie, aby zabránil krádeži v obchodě dříve, než k takové krádeži dojde.