管理監督者は何をしますか？

管理監督者は、従業員の管理、会社のポリシーの順守の確保、問題の解決、上級管理職と管理従業員間のコミュニケーションの促進を担当します。管理監督者は、通常は管理サービス部門内の大規模な組織にあります。小規模なビジネスでは、通常この役割で実行されるタスクはビジネスマネージャーによって完了します。

管理監督者の主な責任は、管理サービスにおける他の従業員の管理に関連しています。人間関係の責任には、採用、雇用、規律、パフォーマンス評価、終了が含まれます。これらのタスクはすべて、通常、人事部門のサポートとアドバイスで完了しますが、それは管理監督者の責任です。

管理監督者は、運用上の責任を完了するために使用されるすべてのビジネス手順に続いていることを確認する必要があります。彼または彼女の直接報告。場合によっては、管理監督者は、運用マニュアルまたはその他の指導ガイドの作成とメンテナンスに関与しています。スポットチェックとランダムなフォローアップは、すべての手順が守られていることを確認するための素晴らしい方法です。

監督者は、従業員間の問題とクライアントからの苦情を解決することが期待されています。このプロセスには、関係者のすべてから情報を収集し、証拠を確認し、問題を解決する決定を下すことが含まれます。企業のポリシーとクライアントのニーズをしっかりと理解することに精通していることは、仕事のこの側面をうまく実行するための中心です。

ほとんどの組織では、管理監督者は運用または管理マネージャーと定期的に会合します。これらの会議中、マネージャーは監督者に会社の戦略的方向性に関する情報を提供します、より高いレベルおよびその他の懸念で特定された問題。次に、スーパーバイザーは、下位​​レベルでの問題または課題についてマネージャーを更新し、可能なソリューションに関する入力を提供します。関連情報を自分のチームと共有し、可能な決定または方向の変更に関する機密性を維持することは、管理監督者の責任です。コミュニケーションスキルと裁量は、この立場にいる人にとっては絶対に不可欠です。

管理監督者としての地位の資格を得るには、通常、経営学の中等後トレーニングが必要です。この教育は、プログラムが広く利用可能であるため、ほとんどすべてのコミュニティまたはキャリアカレッジで完了できます。一部の候補者は大学の学位を持っています。このレベルの教育は必要ありませんが、上級管理職の職に移行しようとするときは役立つかもしれません。