管理監督者は何をしますか？

管理監督者は、従業員の管理、会社のポリシーへのコンプライアンスの確保、問題の解決、上級管理職と管理従業員間のコミュニケーションの促進を担当します。 管理監督者は、通常、管理サービス部門内の大規模な組織にあります。 小規模ビジネスでは、この役割で通常実行されるタスクはビジネスマネージャーによって完了されます。

管理監督者の主な責任は、管理サービスの他の従業員の管理に関連しています。 人間関係の責任には、採用、雇用、規律、業績評価、終了が含まれます。 これらすべてのタスクは通常、人事部のサポートとアドバイスで完了しますが、管理責任者の責任です。

管理監督者は、運用責任を完了するために使用されるすべてのビジネス手順の後に、直属の部下がいることを確認する必要があります。 場合によっては、管理監督者が操作マニュアルまたは他の指示ガイドの作成と保守に関与します。 スポットチェックとランダムなフォローアップは、すべての手順が実行されていることを確認するための優れた方法です。

監督者は、従業員間の問題やクライアントからの苦情を解決することが期待されています。 このプロセスには、関係するすべての関係者から情報を収集し、証拠を確認し、問題を解決する決定を下すことが含まれます。 会社のポリシーに精通し、クライアントのニーズをしっかりと理解することが、仕事のこの側面をうまく遂行するための中心です。

ほとんどの組織では、管理監督者が定期的に運用または管理マネージャーと会います。 これらの会議中、管理者は、会社の戦略的方向性、上位レベルで特定された問題、およびその他の懸念事項に関する情報を監督者に提供します。 次に、スーパーバイザーは、下位​​レベルの問題または課題についてマネージャーを更新し、可能な解決策に関する情報を提供します。 関連する情報を彼または彼女のチームと共有し、可能な決定または方向の変更に関する機密性を維持することは、管理監督者の責任です。 コミュニケーションスキルと裁量は、このポジションにいる人にとって絶対に不可欠です。

管理監督者としての地位の資格を得るには、通常、経営管理における中等後の訓練が必要です。 この教育は、プログラムが広く利用可能であるため、ほぼすべてのコミュニティまたはキャリアカレッジで完了することができます。 一部の候補者は大学の学位を取得しています。 このレベルの教育は必須ではありませんが、上級管理職への移行を検討している場合に役立ちます。