Co robi nadzorca administracyjny?
Kierownik administracyjny jest odpowiedzialny za zarządzanie pracownikami, zapewnianie zgodności z polityką firmy, rozwiązywanie problemów i ułatwianie komunikacji między kierownictwem wyższym a pracownikami administracyjnymi. Nadzór administracyjny znajduje się w dużych organizacjach, zwykle w dziale usług administracyjnych. W mniejszej firmie zadania zwykle wykonywane w tej roli są wykonywane przez menedżera biznesowego.
Główna odpowiedzialność przełożonego administracyjnego dotyczy zarządzania innymi pracownikami w służbach administracyjnych. Obowiązki w zakresie relacji międzyludzkich mogą obejmować rekrutację, zatrudnianie, dyscyplinę, ocenę wyników i zakończenie pracy. Wszystkie te zadania zwykle wykonuje się przy wsparciu i doradztwie działu zasobów ludzkich, ale jest to obowiązek administratora.
Organ nadzoru musi dopilnować, aby wszystkie procedury biznesowe stosowane w celu wypełnienia obowiązków operacyjnych były przestrzegane przez jego bezpośrednie sprawozdania. W niektórych przypadkach organ nadzorczy bierze udział w tworzeniu i utrzymywaniu instrukcji operacyjnej lub innych instrukcji. Kontrole na miejscu i losowe kontrole są świetnymi sposobami na potwierdzenie, że wszystkie procedury są przestrzegane.
Oczekuje się, że przełożony rozwiąże problemy między pracownikami, a także skargi klientów. Proces ten obejmuje zbieranie informacji od wszystkich zaangażowanych stron, przeglądanie dowodów i podejmowanie decyzji, która rozwiąże problem. Znajomość zasad firmy i zrozumienie potrzeb klienta mają kluczowe znaczenie dla dobrego wykonania tego aspektu pracy.
W większości organizacji organ administracyjny spotyka się regularnie z operatorem lub kierownikiem administracyjnym. Podczas tych spotkań kierownik przekazuje przełożonemu informacje na temat strategicznego kierunku firmy, problemów zidentyfikowanych na wyższych szczeblach i wszelkich innych wątpliwości. Z kolei przełożony informuje kierownika o problemach lub wyzwaniach na niższym poziomie i udziela informacji na temat możliwych rozwiązań. Organ nadzorczy jest odpowiedzialny za udostępnienie odpowiednich informacji swojemu zespołowi i zachowanie poufności na temat możliwych decyzji lub zmian kierunku. Umiejętności komunikacyjne i dyskrecja są absolutnie niezbędne dla każdego na tym stanowisku.
Aby zakwalifikować się na stanowisko nadzorcy administracyjnego, zwykle wymagane jest szkolenie policealne z zakresu administracji biznesowej. Edukację tę można ukończyć w prawie każdej społeczności lub szkole zawodowej, ponieważ program jest szeroko dostępny. Niektórzy kandydaci mają wykształcenie wyższe. Ten poziom edukacji nie jest wymagany, ale może być pomocny, gdy chcesz przejść na wyższe stanowisko kierownicze.