婚約マネージャーは何をしますか？

婚約マネージャーとして働くことは、クライアントと絶えず通信することを伴うキャリアです。これらの個人は、クライアントのニーズを見つけ、それらのニーズを満たすために製品またはサービスを提供する責任があります。このキャリアは、さまざまな企業で働く人につながる可能性がありますが、同様の職務を伴います。これらには、オフラインまたはオンラインでクライアントとの会話、クライアントのニーズの調査、それらに対応するための戦略の作成、クライアント関係の維持、企業の顧客ベースの管理が含まれます。

エンゲージメントマネージャーの最も重要な義務の1つは、オフラインまたはオンラインでクライアントと話すことです。クライアントは最終的に彼の会社の成功を決定するため、エンゲージメントマネージャーは彼らと効果的にコミュニケーションをとることができなければなりません。場合によっては、長距離のクライアントがいる場合、彼は電話会議を通じてオンラインでコミュニケーションをとることがあります。地域のクライアントにとって、彼はおそらく顔を合わせて会うでしょう。その結果、このキャリアには、実質的な対人スキルを持つ個人が必要です。動的な性格。

各クライアントと会話している間、エンゲージメントマネージャーはクライアントのニーズが何であるかを見つけなければなりません。たとえば、彼がプロのクリーニングサービスを管理している場合、彼は彼の会社の長所と短所が何であるかをクライアントに尋ねるかもしれません。また、どのサービスが最も改善する必要があるかを尋ねることもできます。この慣行は、競争に遅れずについて、会社の日々の運営を一貫して改善するために不可欠です。

クライアントのニーズと期待がわかったら、このジョブの次の段階が始まります。この時点で、エンゲージメントマネージャーはブレインストーミングを行い、クライアントのニーズを満たすための戦略を作成します。彼はこれを一人で行うかもしれませんし、他の会社マネージャーと一緒に働いて、可能な限り最高のソリューションを考え出すことができます。たとえば、クライアントがクリーニングサービスからのフロアクリーニングが不十分であると不平を言う場合、エンゲージメントマネージャーは異なるフロアCLEで実験する可能性がありますアニン製品。その結果、この仕事の位置には、論理的に考え、さまざまな問題の解決策を考え出すことができる個人が必要です。

これに加えて、エンゲージメントマネージャーがクライアントの関係を密接に維持することが非常に重要です。これを達成するために、サービスが完了した後、彼はクライアントをフォローアップする可能性があります。彼はフィードバックを求め、クライアントに彼女のビジネスがどれだけ高く評価されているかを知らせるかもしれません。このプラクティスは、コミュニケーションのラインをオープンに保ち、多くの場合、長期的なビジネス関係を構築するのに役立ちます。

この仕事の追加の側面は、会社の顧客ベースを管理することです。たとえば、エンゲージメントマネージャーは、各クライアントの情報、ニーズ、フィードバックを使用してコンピューターデータベースを継続的に更新する場合があります。その結果、このキャリアで堅実な組織スキルを持つことが役立ちます。