ITIL®V3とは何ですか？

ITIL®V3は、バージョン3の情報技術インフラストラクチャライブラリを略します。これは、英国で生まれた情報技術（IT）サービス管理に広く使用されているベストプラクティスアプローチですが、ITIL®標準は現在、世界中の企業や公共サービス団体が使用しています。 ITIL®は、英国政府商業局（OGC）の登録商標です。その後、サービス管理アプローチは1996年から1998年の間にさらに洗練され、さらに開発され、その結果、資産管理、変更管理、災害計画、財務管理などのテーマを含むITサービス管理のさまざまな側面をカバーする9つの個別のボリュームが生じました。 2007年に発行されたITIL®バージョン3は、ベストプラクティスを純粋に強調するのではなく、サービス管理ライフサイクル全体に焦点を当てた以前のバージョンとは異なります。ITサービスプロビジョニングの個々の要素のプロッハ。

ITIL®V3は、サービス戦略、サービス設計、サービスの移行、サービス運用、継続的なサービス改善の5つの主要なボリュームで構成されています。最後の本は、多くの場合、ITIL®V3の頂点と考えられており、主にシリーズの最初の4つのボリュームでカバーされているすべての分野でビジネスプロセスの改善に集中しています。継続的なサービス改善モジュールの目標には、サービスの品質と効率の改善、既存のITサービスモデルの範囲内でよりスマートに作業する方法を見つけること、および配信されているITシステムまたはサービスのクライアントまたはエンドユーザーのニーズをより適切に満たすことが含まれます。

ITIL®V3認証スキームの最初のレベルは、基礎試験です。基礎コースと試験では、ITIL®標準の基本をカバーし、健全な根拠を提供することを目指していますITIL®ベストプラクティスで使用されるプロセス、概念、および用語の中で。基礎試験は、すべての候補者が、より高いレベルのITIL®資格に着手する前に正常に完了しなければならない前提条件です。

候補者がITIL®Foundation試験に成功裏に合格すると、さらに3つのレベルの資格があります。ITIL®中級レベル。候補者は「ライフサイクルストリーム」または「機能ストリーム」のいずれかを介して達成できます。 ITIL®エキスパートが続きます。そして最後に、ITIL®で利用可能な最高の資格であるITIL®マスター。 ITIL＆V3の公開前に基礎試験を完了した候補者の場合、ITIL®V2からITIL®V3への高速トラックを提供するブリッジング試験も利用できます。