ITIL®V3とは何ですか？

ITIL®V3は、情報技術インフラストラクチャライブラリ、バージョン3を表します。これは、英国で生まれた情報技術（IT）サービス管理に広く使用されているベストプラクティスアプローチですが、ITIL®標準は現在、企業および公共サービス機関で使用されています世界中で。 ITIL®は、英国政府商務省（OGC）の登録商標です。

ITIL®ソフトウェア標準のオリジナルバージョンは、1986年から1992年の間に一連の小冊子として開発されました。 その後、1996年から1998年の間にサービス管理アプローチがさらに改良および開発され、資産管理、変更管理、災害計画、財務管理などのテーマを含むITサービス管理のさまざまな側面をカバーする9つのボリュームが作成されました。 2007年に発行されたITIL®バージョン3は、ITサービス提供の個々の要素のベストプラクティスアプローチを純粋に強調するのではなく、サービス管理ライフサイクル全体に焦点を当てている点で以前のバージョンと異なります。

ITIL®V3は、サービス戦略、サービス設計、サービス移行、サービス運用、および継続的なサービス改善の5つの主要ボリュームで構成されています。 最終版はITIL®V3の最高峰と見なされることが多く、シリーズの最初の4巻で取り上げられているすべての分野でビジネスプロセスの改善に主に焦点を当てています。 継続的なサービス改善モジュールの目標には、サービスの品質と効率の改善、既存のITサービスモデルの範囲内でよりスマートに動作する方法の発見、およびITシステムまたはサービスのクライアントまたはエンドユーザーのニーズへの適合の向上が含まれます。配信されました。

ITIL®V3認証スキームの最初のレベルは、基礎試験です。 基礎コースと試験はITIL®標準の基礎をカバーし、ITIL®ベストプラクティスで使用されるプロセス、概念、および用語の適切な基礎を提供することを目的としています。 基礎試験は、すべての受験者が高レベルのITIL®資格を取得する前に正常に完了する必要がある前提条件です。

受験者がITIL®基礎試験に合格すると、さらに3つのレベルの資格が得られます。ITIL®中級レベルは、「ライフサイクルストリーム」または「機能ストリーム」のいずれかで達成できます。 続いてITIL®Expert; そして最後に、ITIL®で利用可能な最高の資格であるITIL®マスター。 ITIL＆V3の公開前に基礎試験を完了した受験者には、ITIL®V2からITIL®V3への迅速な追跡を提供するブリッジング試験も利用できます。