Voice Loggerとは何ですか？

音声ロガーは、多くのビジネス設定で使用されるシンプルな音声録音デバイスです。 電話レコーダーとしても知られるこの音声ロガーは、多くの企業がクライアントとカスタマーサービス担当者、営業担当者と見込み客の間で議論を記録および記録するために使用され、企業が望む電話通信も使用しています。 緊急支援システム、警察署、およびその他の公共サービス組織も、基本業務の一環として音声伐採レコーダーを頻繁に利用します。

Voice Loggerには2つの基本的なデザインがあります。 1つのデザインは、VOXモード記録形式として知られています。 録音プロセスは、機器が音を拾ったときにのみ開始されるため、このアプローチは監視の状況によく使用されます。 このタイプの音声ロガーの使用は、会話の合間に発生した可能性のある長い期間の沈黙を移動する必要性を排除するため、しばしば好まれます。

2番目のオプションは非voxデザインです。 これはthですe最も基本的で、最も古く、最も古いタイプの音声ロガーテクノロジー。 ここでは、記録プロセスが開始され、手動で、または所定の期間の後にプロセスが停止するまで継続します。 この方法は音声アクティベーションに依存して録音プロセスをトリガーしていないため、このタイプの機器は、アクティブな会話の間にどれだけの時間が経過したかという正確な記録を作成します。

ビジネスは、新しい営業担当者または顧客サービス担当者のトレーニングプロセスの一部として音声ロガーを使用することがあります。 新規採用者は自分の責任を想定しているため、ロガーは、クライアントまたは見込み客を扱う際に個人が会社のポリシーと手順に従っていることを保証するために使用される場合があります。 録音から得られたデータは、雇用の最初の数ヶ月間の従業員のパフォーマンスを改良および強化するのに役立つために使用でき、前向きな習慣を生成するのに役立ちますs従業員の心の中に。

従業員側の非専門的な行動の疑いがある場合、ビジネスが音声ロガー機器を​​使用することも珍しいことではありません。 このアプリケーションを使用すると、是正措置が必要かどうか、または従業員が就業日中に仲間の従業員、顧客、ベンダー、および他の人との連絡先を行っているかどうかを判断することができます。 ほとんどの従業員契約は、電話での会話を記録する問題に対処し、雇用主に頻繁にコールモニタリングに従事する権利を提供します。

音声ロガーを使用して、誰かが緊急ヘルプラインを呼び出すときなど、口頭交換の恒久的な記録を作成することもできます。 米国では、国のほとんどの地域の911システムは、システムへの各インバウンドコールを定期的に記録しています。 この予防措置により、後日、コールの詳細を簡単に確認できます。これは非常にヘルプできる要因ですL法執行機関へ。

世界中の多くの国では、電話での会話に関与するすべての関係者が音声ロガーが使用されていることに注意してください。 手順は異なりますが、自動化された録音が、交換が記録されている可能性があることを発信者に警告すること、または定期的に短いビープ音を発する電話機器が会話が記録されていることを発信者に知らせることは珍しいことではありません。 発信者がコールロガーの使用の通知を受け取った場合、ラインにとどまることを選択することは、記録されることを暗示される同意と見なされます。