自動ダイヤルとは何ですか？

サービスが多く、顧客が限られている世界で競争するための継続的な取り組みでは、多くの企業が自動ダイヤルシステムを使用して顧客を獲得する可能性を高めます。 自動ダイヤルの基本、プログラムの仕組み、および消費者にとっての意味を以下に示します。

自動ダイヤルのプロセスは実際には非常に簡単です。 自動ダイヤル装置は、利用可能な電話回線またはトランクのマトリックスに接続されます。 ソフトウェアにより、システムはダイヤル用のキューに入れられる電話番号のリストをロードできます。 アクティブにすると、自動ダイヤラーはリストの各番号に電話をかけ始めます。 システムの機能に応じて、同時ダイヤルの数は数十または数千になる場合があります。

接続が行われたことを自動ダイヤラーが検知すると、生きている人に到達する方法を説明した自動メッセージが再生を開始します。 自動ダイヤルソフトウェアの他のバージョンでは、接続されたコールはライブアテンダントにルーティングされます。アテンダントは呼び出された人と対話します。

自動ダイヤルの使用は、ビジネスの勧誘に限定されません。 多くの慈善団体は、コミュニティからのサポートのためにアウトリーチを最大化するために自動ダイヤル技術を使用しています。 地方、州、および連邦の選挙期間中、自動ダイヤルは、候補者が取った重要なスタンスに関するメッセージを発信する一般的な手段です。 いくつかの大規模な宗教団体でさえ、今後のサービスやイベントに関する自動メッセージで大規模な会衆のメンバーに連絡するために自動ダイヤルを使用し始めています。 基本的に、大規模な公共部門に発信する必要があるメッセージがある場合、自動ダイヤルは潜在的なソリューションです。

近年、より多くの組織がこの製品の用途を発見したため、自動ダイヤル装置の使用がより顕著になっています。 ただし、多くの人は、認識していない番号からの着信コールを許可して、ボイスメールに転送することを選択します。 自動ダイヤルプロトコルは、留守番電話またはボイスメールに接続されている場合でも、これを接続されたコールとして読み取るため、これは混乱を招く場合があります。 これは、一部の人々が電話メッセージをチェックし、部分的なビジネス広告が記録されていることを発見したり、誰かが名前で誰かに尋ねたり、回線から切断する前に繰り返し挨拶したりするメッセージを聞きます。

スクリーニングが行われているにもかかわらず、多くの企業は、自動ダイヤル技術が新規顧客の確保や、既存の顧客への新製品やサービスの販売に非常に役立つことを発見しています。 同様に、多くの慈善団体は、コミュニティ内で今後のイベントやニーズを知らせるために自動ダイヤルを使用すると、サポートが増加することを発見しています。 一部の人は、自動ダイヤルを家への別の侵入とみなすかもしれませんが、他の人は、それを言葉を広め、より多くの人々にメッセージを伝える理想的な手段と考えています。