Co to jest automatyczne wybieranie?
W ramach ciągłych starań o konkurowanie w świecie, w którym usług jest wiele, a klientów jest ograniczona, wiele firm będzie korzystać z systemów automatycznego wybierania numerów, aby zwiększyć swoje szanse na zbudowanie klientów. Oto kilka podstawowych informacji dotyczących automatycznego wybierania, działania programów i ich znaczenia dla konsumenta.
Proces automatycznego wybierania jest w rzeczywistości bardzo prosty. Sprzęt do automatycznego wybierania numeru jest podłączony do matrycy dostępnych linii telefonicznych lub linii miejskich. Oprogramowanie pozwala systemowi ładować listy numerów telefonicznych, które będą w kolejce do wybierania. Po aktywacji auto dialer zacznie dzwonić na każdy numer z listy. W zależności od możliwości systemu liczba jednoczesnych połączeń może wynosić kilkadziesiąt lub tysiące.
Gdy autodialer wykryje, że połączenie zostało nawiązane, rozpocznie się odtwarzanie wiadomości automatycznej z instrukcjami dotarcia do żywej osoby. W innych wersjach oprogramowania do automatycznego wybierania połączone połączenie zostanie przekierowane do żywego asystenta, który wejdzie w interakcję z osobą, do której dzwonisz.
Korzystanie z automatycznego wybierania numeru nie ogranicza się do pozyskiwania informacji biznesowych. Wiele organizacji charytatywnych korzysta z technik automatycznego wybierania numeru, aby zmaksymalizować zasięg pomocy społeczności. Podczas lokalnych, stanowych i federalnych okresów wyborczych automatyczne wybieranie numeru jest powszechnym sposobem na przekazanie informacji o kluczowych stanowiskach przyjętych przez kandydatów. Nawet niektóre duże organizacje religijne zaczęły stosować automatyczne wybieranie numerów, aby kontaktować się z członkami dużych zborów zautomatyzowanym komunikatem o nadchodzących nabożeństwach i wydarzeniach. Zasadniczo, jeśli pojawi się komunikat, który musi dotrzeć do dużego sektora publicznego, automatyczne wybieranie jest potencjalnym rozwiązaniem.
Korzystanie ze sprzętu do automatycznego wybierania stało się bardziej widoczne w ostatnich latach, ponieważ coraz więcej organizacji znalazło zastosowania dla tego produktu. Jednak wiele osób zezwala na połączenia przychodzące z numerów, których nie rozpoznają, aby przenieść je na pocztę głosową. Może to czasem być mylące, ponieważ protokoły automatycznego wybierania będą czytać to jako połączenie połączone, nawet jeśli jest podłączone do automatycznej sekretarki lub poczty głosowej. To powoduje, że niektórzy ludzie sprawdzają wiadomości telefoniczne i znajdują częściową reklamę biznesową, lub słyszą wiadomość z kimś pytającym o imię lub powtarzającym cześć przed rozłączeniem się z linią.
Pomimo trwającego przeglądu wiele firm uważa, że technologia automatycznego wybierania numerów jest bardzo pomocna w zdobywaniu nowych klientów, a także w sprzedaży nowych produktów lub usług dla istniejących klientów. Podobnie wiele organizacji charytatywnych stwierdza, że wsparcie wzrasta, gdy automatyczne wybieranie numeru jest używane do ostrzegania społeczeństwa o nadchodzących wydarzeniach i potrzebach społeczności. Podczas gdy niektórzy mogą postrzegać automatyczne wybieranie jako kolejną inwazję do domu, inni uważają to za idealny sposób na przekazanie informacji i dotarcie do większej liczby osób z przesłaniem.