Co je autodialing?
V průběžné snaze soutěžit ve světě, kde je mnoho služeb a zákazníci jsou omezeni, mnoho společností použije autodialingové systémy ke zlepšení jejich šancí na budování své klientely. Zde je několik základů autodialingu, jak programy fungují a co znamenají pro spotřebitele.
Proces autodialingu je ve skutečnosti velmi jednoduchý. Zařízení pro autodialing je připojeno k matici dostupných telefonních linek nebo kufrů. Software umožňuje systému načíst seznamy telefonních čísel, která budou pro vytáčení ve frontě. Po aktivaci začne automatické vytáčení volat každé číslo na seznamu. V závislosti na schopnostech systému může být počet simultánních vytáčení několik desítek nebo do tisíců.
Když AutoDialer cítí, že bylo připojeno, začne hrát automatizovaná zpráva s pokyny, jak se dostat k živé osobě. V jiných verzích softwaru pro automatické vytáčení bude připojený hovor směrován na živý AttenDant, který bude komunikovat s osobou volanou osobou.
Použití autodialingu není omezeno na obchodní žádosti. Mnoho charitativních organizací používá techniky autodialingu k maximalizaci jejich dosahu na podporu komunity. Během místních, státních a federálních volebních období je autodialing běžným prostředkem k získání poselství o klíčových postojích, které uchazeči zaujali. Dokonce i některé velké náboženské organizace začaly používat autodialing k kontaktu s členy velkých sborů s automatizovanou zprávou o nadcházejících službách a událostech. V zásadě, pokud existuje zpráva, která je třeba jít na velký sektor veřejnosti, je autodialing potenciálním řešením.
Použití autodialingového zařízení se v posledních letech stalo výraznějším, protože více organizací našlo aplikace pro produkt. Mnoho osob se však rozhodlo povolit příchozí hovory z čísel, které neuznávajínize se hodit do hlasové pošty. To může být někdy matoucí, protože protokoly autodializace to budou číst jako připojený hovor, i když je připojen k záznamníku nebo hlasové poště. To je to, co vede k tomu, že někteří lidé kontrolují telefonní zprávy a nalezení částečné obchodní reklamy byly zaznamenány, nebo slyší zprávu s někým, kdo žádá někoho podle jména nebo opakovaně pozdraví před odpojením od řádku.
Navzdory screeningu, který pokračuje, mnoho společností zjistí, že technologie autodialingu je velmi užitečná při zajišťování nových zákazníků a pro prodej nových produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům. Podobně mnoho charitativních organizací zjistí, že podpora se zvyšuje, když se autodializace používá k upozornění veřejnosti o nadcházejících událostech a potřebách v komunitě. Zatímco někteří mohou vidět autodializaci jako další invazi do domu, jiní to považují za ideální prostředek k tomu, aby se slovo dostali a oslovili více lidí se zprávou.