Co je to automatické vytáčení?

V pokračujícím úsilí konkurovat ve světě, kde je mnoho služeb a zákazníci jsou omezeni, bude mnoho společností používat systémy autodialingu ke zlepšení svých šancí na budování své klientely. Zde jsou některé základy automatického vytáčení, jak programy fungují a co znamenají pro spotřebitele.

Proces autodialingu je ve skutečnosti velmi jednoduchý. Zařízení pro automatické vytáčení je připojeno k matici dostupných telefonních linek nebo kufrů. Software umožňuje systému načíst seznamy telefonních čísel, která budou zařazena do fronty pro vytáčení. Je-li tato funkce aktivována, začne automaticky vytočit každé číslo v seznamu. V závislosti na možnostech systému může být počet simultánních voleb několik desítek nebo tisíců.

Jakmile autodialer zjistí, že bylo navázáno spojení, začne se hrát automatická zpráva, kompletní s pokyny, jak se dostat k živé osobě. V jiných verzích softwaru automatické volby bude spojený hovor směrován na živého účastníka, který bude komunikovat s volanou osobou.

Použití automatického vytáčení se neomezuje pouze na obchodní nabídky. Mnoho charitativních organizací používá techniky autodialingu k maximalizaci svého dosahu pro podporu ze strany komunity. Během místních, státních a federálních volebních období je autodializace běžným prostředkem, jak získat zprávu o klíčových postojích kandidátů. Dokonce i některé velké náboženské organizace začaly používat autodialing pro kontaktování členů velkých sborů s automatizovanou zprávou o připravovaných službách a událostech. V zásadě, pokud existuje zpráva, která musí jít ven do velkého sektoru veřejnosti, je autodializace potenciálním řešením.

Použití autodialingového vybavení se v posledních letech stalo význačným, protože více organizací našlo aplikace pro tento produkt. Mnoho lidí se však rozhodlo povolit příchozí hovory z čísel, která nepoznají, aby se mohly přesměrovat do hlasové pošty. To může být někdy matoucí, protože protokoly autodialingu to čtou jako připojené volání, i když je připojeno k záznamníku nebo hlasové poště. To vede k tomu, že někteří lidé kontrolují telefonní zprávy a zaznamenávají částečnou obchodní reklamu, nebo slyší zprávu s někým, kdo o někoho žádá jménem nebo opakovaně ahoj, než se odpojí od linky.

Navzdory probíhajícímu prověřování mnoho společností zjistilo, že technologie autodialingu je velmi užitečná při zajišťování nových zákazníků a při prodeji nových produktů nebo služeb stávajícím zákazníkům. Podobně mnoho charitativních organizací zjistilo, že podpora se zvyšuje, když se autodialing používá k upozornění veřejnosti na nadcházející události a potřeby v rámci komunity. Zatímco někteří mohou vidět automatické vytáčení jako další invazi do domu, jiní to považují za ideální prostředek, jak dostat slovo ven a oslovit více lidí zprávou.