Wat is autodialing?
In een voortdurende inspanning om te concurreren in een wereld waar diensten veel zijn en klanten beperkt zijn, zullen veel bedrijven autodialiseringssystemen gebruiken om hun kansen op het bouwen van hun klanten te verbeteren. Hier zijn enkele basisprincipes van autodialen, hoe de programma's werken en wat ze betekenen voor de consument.
Het proces van autodialen is eigenlijk heel eenvoudig. Autodiveringsapparatuur is verbonden met een matrix van beschikbare telefoonlijnen of trunks. Software stelt het systeem in staat om lijsten met telefoonnummers te laden die in de wachtrij staan voor het kiezen. Wanneer geactiveerd, begint de automatische kiezer elk nummer op de lijst te bellen. Afhankelijk van de mogelijkheden van het systeem, kan het aantal gelijktijdige dialents enkele tientallen of in de duizenden zijn.
Wanneer de autodialer een verbinding heeft gemaakt, zal een geautomatiseerd bericht, compleet met instructies over hoe je een live persoon kunt bereiken, beginnen te spelen. In andere versies van de Auto Dialing -software wordt een verbonden oproep gerouteerd naar een live attenDant, die zal communiceren met de geroepen persoon.
Het gebruik van autodialen is niet beperkt tot zakelijke verzoeken. Veel goede doelen gebruiken autodialingtechnieken om hun bereik voor ondersteuning van de gemeenschap te maximaliseren. Tijdens lokale, nationale en federale verkiezingsperioden is autodialen een veel voorkomend middel om de boodschap uit te brengen over belangrijke standpunten die de kandidaten hebben genomen. Zelfs sommige grote religieuze organisaties zijn begonnen met het gebruik van autodialen om contact op te nemen met leden van grote gemeenten met een geautomatiseerd bericht over aankomende diensten en evenementen. Kortom, als er een boodschap is die naar een grote sector van het publiek moet gaan, is autodialing een potentiële oplossing.
Het gebruik van autodialingapparatuur is de afgelopen jaren prominenter geworden, omdat meer organisaties toepassingen voor het product hebben gevonden. Veel personen kiezen er echter voor om inkomende oproepen toe te staan van cijfers die ze niet herstellennize om te rollen naar voicemail. Dit kan soms verwarrend zijn, omdat de autodialing -protocollen dit als een verbonden oproep zullen lezen, zelfs als het is verbonden met een antwoordapparaat of voicemail. Dit is wat ertoe leidt dat sommige mensen telefoonberichten controleren en het vinden van een gedeeltelijke zakelijke advertentie is vastgelegd, of hoort een bericht met iemand die iemand bij naam vraagt of herhaaldelijk hallo zegt voordat je de lijn loskoppelt.
Ondanks de verloop van de screening, vinden veel bedrijven dat autodialiseringstechnologie zeer nuttig is bij het beveiligen van nieuwe klanten, en het verkopen van nieuwe producten of diensten aan bestaande klanten. Op dezelfde manier vinden veel liefdadigheidsorganisaties dat ondersteuning toeneemt wanneer autodialen wordt gebruikt om het publiek te waarschuwen voor aankomende evenementen en behoeften binnen de gemeenschap. Hoewel sommigen autodialen als een andere invasie in het huis zien, zien anderen het als een ideaal middel om het woord te krijgen en meer mensen te bereiken met de boodschap.