自動ボイスメールとは何ですか？

自動ボイスメールは、特定のタイプの電話メッセージングシステムです。 留守番電話で電話メッセージを受信するのと同様に、自動ボイスメールは追加のスタンドアロン機器を使用せずにデジタルで音声メッセージを配信します。 ボイスメールメッセージとも呼ばれるメッセージがサーバーに保存されると、目的の受信者は電話でシステムにログインし、音声録音の再生を聞くことでそれらのメッセージを取得できます。

自動ボイスメールは、ボイスメッセージを送受信する機能を提供するだけでなく、着信コールをルーティングする方法としても機能します。 これは一般に、複数の従業員または部門を持つ企業や組織で使用されます。 発信者に複数のボイスメールオプションを提供することにより、個人は適切な通話者に通話を案内する方法を選択できます。 これは、発信者が電話を転送する前に電話のダイヤルパッドで対応する番号を押すことを要求する1つ以上のプロンプトを選択することによって行われます。

ボイスバンクと呼ばれることもある自動ボイスメールは、着信コールへの応答、メッセージの受信、コールのルーティングを担当する実在の人物の代わりに一般的に使用されます。 企業は今でも日常的に受付や電話オペレーターを雇用していますが、多くの場合、営業時間外の電話や従業員が机から離れたときにメッセージを受け取るために自動ボイスメールが使用されています。 ボイスメールメッセージは、発信者がビジーシグナルを受信できないようにするか、人が応答できないときに電話が長時間鳴るのを防ぎます。 同時に、呼び出し元は、呼び出しの性質に関するメッセージと最良の連絡先情報を残すことができるため、呼び出しの理由は、返された呼び出しで対処できます。

プロの使用に加えて、自動ボイスメールはほとんどの個人用携帯電話で一般的な機能であり、多くの場合、住宅の固定電話およびVoIP電話システムで使用されます。 特定のタイプのページングシステムもボイスメールオプションを提供します。仮想電話番号を提供する企業も同様です。 1人が着信メッセージを収集するために、関連付けられたボイスメールアカウントを持つ複数のデバイスまたは電話番号を持っていることは珍しくありません。

自動ボイスメールは主に通話のルーティングと電話メッセージの収集に使用されますが、発信メッセージも記録できます。 このようなメッセージには、通常、発信者が特別なトーンでメッセージを残すように求められた後にメッセージを残す要求が含まれますが、多くの送信メッセージには、ユーザーがビジネスや個人的な知識に役立つ関連情報が含まれています。 例には、特別なイベント、従業員の居場所、または重要な顧客サービスメッセージに関する発信自動ボイスメールメッセージが含まれます。