Vad är automatiserad röstmeddelande?

Automated Voicemail är en specifik typ av telefonmeddelandesystem. I likhet med att ta emot telefonmeddelanden från en telefonsvarare levererar automatiserad röstmeddelande ett röstmeddelande digitalt och utan användning av ytterligare fristående utrustning. När ett meddelande, även känt som ett röstmeddelande, lagras på en server, kan avsedda mottagare hämta dessa meddelanden genom att logga in i ett system per telefon och lyssna på uppspelningen av en röstinspelning.

Utöver att erbjuda förmågan att skicka och ta emot röstmeddelanden, fungerar också automatiserade röstmeddelanden som ett sätt för att dirigera inkommande samtal. Sådant används vanligtvis i företag och organisationer med flera anställda eller avdelningar. Genom att erbjuda uppringare flera röstmeddelanden kan individer välja hur de ska vägleda sina samtal till lämpliga parter. Sådan görs genom att välja en eller flera instruktioner som kräver att anropare ska trycka på motsvarande nummer på en telefons ringplatta innan ett samtal vidarebefordras.

Ibland kallas röstbanker, automatiserad röstmeddelande används vanligtvis i stället för en levande person som tilldelas att svara på inkommande samtal, ta meddelanden och ruttsamtal. Medan företag fortfarande rutinmässigt använder receptionister och telefonoperatörer, är automatiserad röstbrevlåda att lita på för eftertidssamtal eller ta meddelanden när en anställd har gått bort från henne eller hans skrivbord. Röstmeddelanden hindrar anropare från att ta emot upptagna signaler eller förhindra en telefons långvariga ringning när en person inte kan svara på den. Samtidigt kan uppringare lämna meddelanden angående arten av deras samtal, liksom deras bästa kontaktinformation så att orsaken till deras samtal kan hanteras av ett returnerat samtal.

Förutom professionellt bruk är automatiserad röstmeddelande en vanlig funktion på de flesta personliga mobiltelefoner och används ofta på bostadsrätt och VoIP -telefonsystem. Vissa typer av personsökningssystemErbjud ett röstmeddelande, liksom företag som erbjuder virtuella telefonnummer. Det är inte ovanligt att en person har mer än en enhet eller telefonnummer med ett tillhörande röstmeddelande för att samla in inkommande meddelanden.

Medan en automatiserad röstmeddelande främst används för att routar samtal och samla in telefonmeddelanden, kan utgående meddelanden också spelas in. Sådana meddelanden innehåller vanligtvis förfrågningar om en uppringare att lämna ett meddelande efter att ha uppmanats att göra det med en speciell ton, men många utgående meddelanden innehåller relevant information som användare kan hitta användbara i affärer eller för personlig kunskap. Exempel inkluderar utgående automatiserade röstmeddelanden om specialevenemang, en anställds vistelseort eller viktiga kundtjänstmeddelanden.