O que é correio de voz automatizado?
O correio de voz automatizado é um tipo específico de sistema de mensagens telefônicas. Semelhante a receber mensagens telefônicas por uma secretária eletrônica, o correio de voz automatizado entrega uma mensagem de voz digitalmente e sem o uso de equipamentos independentes adicionais. Uma vez que uma mensagem, também conhecida como mensagem de correio de voz, é armazenada em um servidor, os destinatários pretendidos podem recuperar essas mensagens logando em um sistema por telefone e ouvindo a reprodução de uma gravação de voz. Tal é comumente usado em empresas e organizações com vários funcionários ou departamentos. Ao oferecer várias opções de correio de voz de chamadas, os indivíduos podem selecionar como orientar suas chamadas para as partes apropriadas. Isso é feito selecionando um ou mais avisos que exigem que os chamadores pressionem números correspondentes no painel de discagem de um telefone antes que uma chamada seja encaminhada.
Às vezes chamado de bancos de voz, o correio de voz automatizado é comumente usado no local de uma pessoa viva designada para atender chamadas recebidas, receber mensagens e rotas. Enquanto as empresas ainda empregam rotineiramente recepcionistas e operadores telefônicos, o correio de voz automatizado é frequentemente confiado para ligações após o horário de hora ou para receber mensagens quando um funcionário se afasta dela. As mensagens de correio de voz impedem que os chamadores recebam sinais ocupados ou impeçam o toque prolongado de um telefone quando uma pessoa não conseguir respondê -lo. Ao mesmo tempo, os chamadores podem deixar mensagens sobre a natureza de sua chamada, bem como suas melhores informações de contato para que o motivo da sua chamada possa ser abordada por uma chamada devolvida.
Além do uso profissional, o correio de voz automatizado é um recurso comum na maioria dos telefones celulares pessoais e é frequentemente usado em sistemas de telefone fixo e VoIP residenciais. Certos tipos de sistemas de paginação tambémOfereça uma opção de correio de voz, assim como as empresas que oferecem números de telefone virtuais. Não é incomum uma pessoa ter mais de um dispositivo ou número de telefone com uma conta de correio de voz associado para coletar mensagens recebidas.
Enquanto um correio de voz automatizado é usado principalmente para rotear chamadas e coletar mensagens telefônicas, as mensagens de saída também podem ser gravadas. Essas mensagens normalmente incluem solicitações para que um chamador deixe uma mensagem depois de solicitado a fazê -lo por um tom especial, mas muitas mensagens de saída contêm informações pertinentes que os usuários podem achar úteis nos negócios ou no conhecimento pessoal. Exemplos incluem mensagens automatizadas de correio de voz automaticamente sobre eventos especiais, paradeiro de um funcionário ou mensagens importantes de atendimento ao cliente.