최고의 BPO 관리 시스템을 어떻게 선택합니까?

최상의 BPO (Business Process Outsourcing) 관리 시스템을 선택하려면 가장 혜택을 볼 수있는 솔루션을 결정하는 것부터 시작해야합니다. 예를 들어 고객 서비스와 같은 프론트 오피스 프로세스를 아웃소싱하는 전문가는 타사의 담당자에게 스크립트, 지침 및 인터페이스를 제공하는 BPO 관리 시스템을 활용할 수 있습니다. 그러나 회계와 같은 백 오피스 기능을 아웃소싱하는 전문가는 문서, 스프레드 시트 및 서신을 공유 할 수있는 소프트웨어를 통해 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. BPO 관리 시스템을 선택할 때는 품질, 비용 및 호환성과 같은 요소도 고려해야합니다.

회사가 BPO를 사용하면 타사에 프로세스를 아웃소싱하는 것입니다. 예를 들어 한 경영진은 사내 IT 부서를 지원하는 대신 타사 IT (정보 기술) 회사를 고용하여 조직이 비용을 절감 할 수 있다고 결정할 수 있습니다. BPO 관리 시스템은 비즈니스 전문가가 업무를 아웃소싱하는 타사와 통신하고 감독하는 데 도움이되는 모든 종류의 컴퓨터 프로그램입니다. 대부분의 경우이 소프트웨어를 통해 사용자는 지능, 전략, 일정 및 지침 또는 교육 지점을 공유 할 수 있습니다.

BPO 관리 시스템을 선택하는 많은 전문가들은 시장에 나와있는 다양한 제품에 대해 배우면서 시작할 수 있습니다. 시작하기에 좋은 곳은 성공적인 비즈니스에 인기있는 제품과 소프트웨어 제조업체가 도입 한 새로운 종류의 기술에 관한 편견없는 정보를 제공하는 정기 간행물 및 웹 사이트 일 수 있습니다. 시장에 나와있는 다양한 시스템에 대해 배우면서 운영과 관련된 솔루션을 염두에 두어야 할 수도 있습니다.

특정 프로세스를 위해 개발 된 BPO 관리 시스템을 찾는 것이 일반적입니다. 예를 들어 인적 자원 프로세스를 아웃소싱하는 전문가를 지원하는 BPO 관리 시스템은 직원 레코드 및 건강 관리 및 기타 혜택에 대한 정보를 유지하기위한 템플릿을 포함하는 기능을 제공 할 수 있습니다. 일부 소프트웨어 디자이너는 전문가와 긴밀하게 협력하여 자신의 요구에 맞는 시스템을 개발할 수 있습니다.

자체 사내 IT 부서가없는 전문가는 온라인으로 액세스 할 수있는 소프트웨어를 사용할 수 있습니다. 자체 서버에 데이터를 저장하는 대신 BPO 관리 시스템 호스트가 제공하는 웹 서버에 정보를 저장할 수 있습니다. 이 모델은 호환성 문제가 걱정되는 전문가가 선호 할 수도 있습니다.

경우에 따라 BPO 관리 시스템을 선택하기 전에 타사와 통신해야 할 수도 있습니다. 타사의 기존 운영 체제 및 네트워크와의 호환성과 같은 문제는 사용하는 시스템 종류에 영향을 줄 수 있습니다. 타사 회사가 자체 관리 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다.