Hur väljer jag det bästa BPO-hanteringssystemet?

För att välja det bästa hanteringssystemet Business Process Outsourcing (BPO) bör du börja med att bestämma vilka lösningar du kan dra mest nytta av. Exempelvis kan proffs som lägger ut kontorsprocesser, till exempel kundservice, dra nytta av ett BPO-hanteringssystem som förser representanter från en tredje part med skript, riktlinjer och gränssnitt. Professionals som lägger ut kontorsfunktioner, till exempel redovisning, kan dock ha mer nytta av programvara som möjliggör delning av dokument, kalkylark och korrespondenser. Faktorer som kvalitet, kostnad och kompatibilitet bör också beaktas när du väljer ett BPO-hanteringssystem.

När ett företag använder BPO är det outsourcingprocesser till en tredje part. Exempelvis kan en verkställande besluta att hans eller hennes organisation kan sänka kostnaderna genom att anställa ett tredje part IT-företag istället för att stödja en intern IT-avdelning. Ett BPO-ledningssystem är alla typer av datorprogram som hjälper affärsfolk att kommunicera med och övervaka tredje parter som de outsourcar arbete till. I de flesta fall tillåter denna programvara användare att dela intelligens, strategier, scheman och riktlinjer eller träningspunkter.

Många yrkesmän som väljer ett BPO-ledningssystem kan börja med att lära sig om olika produkter på marknaden. Ett bra ställe att börja kan vara handelstidsskrifter och webbplatser som ger objektiv information om produkter som är populära bland framgångsrika företag och ny teknik som introduceras av mjukvarutillverkare. När du lär dig om olika system på marknaden kan du också komma ihåg lösningar som är relevanta för din verksamhet.

Det är vanligt att hitta BPO-hanteringssystem som är utvecklade för specifika processer. Till exempel kan ett BPO-ledningssystem som hjälper yrkesverksamma som lägger ut personalprocesser erbjuda funktioner som innehåller mallar för att föra anställdas register och information om hälsovård och andra fördelar. Vissa programvarudesigners kan arbeta nära med professionella för att utveckla system specifikt för deras behov.

Professionella som inte har sina egna IT-avdelningar kan dra nytta av att använda programvara som kan nås online. I stället för att lagra data på sina egna servrar kan de lagra information på en webbserver som tillhandahålls av en värd för BPO-ledningssystem. Denna modell kan också vara att föredra av proffs som är oroliga för kompatibilitetsproblem.

I vissa fall kan det vara nödvändigt att kommunicera med en tredje part innan du väljer ett BPO-ledningssystem. Frågor som kompatibilitet med tredje parts befintliga operativsystem och nätverk kan påverka vilken typ av system du använder. Det är också möjligt att ett tredjepartsföretag kan använda sin egen programvara för hantering.