Hur väljer jag det bästa BPO -hanteringssystemet?

För att välja Best Business Process Outsourcing (BPO) Management System bör du börja med att bestämma de lösningar som du kan dra mest nytta av. Till exempel kan proffs som lägger ut frontkontorsprocesser, till exempel kundservice, dra nytta av ett BPO -ledningssystem som tillhandahåller representanter från en tredje part med skript, riktlinjer och gränssnitt. Professionals som lägger ut back office -funktioner, till exempel redovisning, kan emellertid dra nytta av mjukvara som möjliggör delning av dokument, kalkylblad och korrespondenser. Faktorer som kvalitet, kostnad och kompatibilitet bör också övervägas när du väljer ett BPO -hanteringssystem.

När ett företag använder BPO är det outsourcingprocesser till en tredje part. En verkställande direktör kan till exempel besluta att hans eller hennes organisation kan sänka kostnaderna genom att anställa ett tredje parts informationsteknologi (IT) -företag istället för att stödja en intern IT-avdelning. Ett BPO -hanteringssystem är någon form av comPuter -programmet som hjälper företagare att kommunicera med och övervaka tredje parter som de outsourcerar arbete på. I de flesta fall tillåter denna programvara användare att dela intelligens, strategier, scheman och riktlinjer eller träningspunkter.

Många yrkesverksamma som väljer ett BPO -hanteringssystem kan börja med att lära sig om olika produkter på marknaden. Ett bra ställe att starta kan vara tidskrifter och webbplatser som ger opartisk information om produkter som är populära bland framgångsrika företag och nya typer av teknik som introduceras av mjukvarutillverkare. När du lär dig om olika system på marknaden kanske du också vill ha i åtanke lösningar som är relevanta för din verksamhet.

Det är vanligt att hitta BPO -hanteringssystem som utvecklas för specifika processer. Till exempel ett BPO -ledningssystem som hjälper yrkesverksamma somo Outsource Human Resources Processes kan erbjuda funktioner som innehåller mallar för att hålla anställdas register och information om hälsovård och andra fördelar. Vissa mjukvarudesigners kan arbeta nära med proffs för att utveckla system specifikt för deras behov.

proffs som inte har sina egna interna IT-avdelningar kan dra nytta av att använda programvara som kan nås online. Istället för att lagra data på sina egna servrar kan de lagra information på en webbserver som tillhandahålls av en BPO Management System -värd. Denna modell kan också föredras av proffs som är oroliga för kompatibilitetsproblem.

I vissa fall kan det vara nödvändigt att kommunicera med en tredje part innan du väljer ett BPO -hanteringssystem. Frågor som kompatibilitet med en tredje parts tidigare existerande operativsystem och nätverk kan påverka vilken typ av system du använder. Det är också möjligt att ett tredjepartsföretag kan använda sin egen hanteringsprogramvara.