Jak si mohu vybrat nejlepší systém řízení BPO?
Chcete-li vybrat nejlepší systém řízení Outsourcingu podnikových procesů (BPO), měli byste začít určováním řešení, z nichž můžete těžit nejvíce. Například profesionálové, kteří zadávají outsourcingové procesy, jako je zákaznický servis, mohou těžit ze systému správy BPO, který poskytuje zástupcům třetích stran skripty, pokyny a rozhraní. Profesionálové, kteří zadávají externí kancelářské funkce, jako je účetnictví, však mohou více těžit ze softwaru, který umožňuje sdílení dokumentů, tabulek a korespondence. Při výběru systému správy BPO je třeba vzít v úvahu také faktory, jako je kvalita, cena a kompatibilita.
Pokud společnost používá BPO, jedná se o outsourcingové procesy na třetí stranu. Výkonný pracovník se například může rozhodnout, že jeho organizace může snížit náklady tím, že místo podpory interního IT oddělení najme společnost IT pro informační technologie třetích stran. Systém řízení BPO je jakýkoli počítačový program, který pomáhá obchodním profesionálům komunikovat a dohlížet na třetí strany, na které pracují externě. Ve většině případů tento software umožňuje uživatelům sdílet inteligenci, strategie, plány a pokyny nebo tréninkové body.
Mnoho odborníků, kteří se rozhodli pro systém řízení BPO, by se mohlo začít učením o různých produktech na trhu. Dobrým místem pro začátek mohou být obchodní časopisy a webové stránky, které poskytují nezaujaté informace o produktech, které jsou populární mezi úspěšnými podniky, a nové druhy technologií, které zavádějí výrobci softwaru. Když se dozvíte o různých systémech na trhu, možná budete chtít mít na paměti řešení, která jsou relevantní pro váš provoz.
Je běžné najít systémy řízení BPO, které jsou vyvinuty pro specifické procesy. Například systém správy BPO, který pomáhá profesionálům, kteří zadávají outsourcing lidských zdrojů, může nabídnout funkce, které zahrnují šablony pro vedení záznamů o zaměstnancích a informace o zdravotní péči a dalších výhodách. Někteří návrháři softwaru mohou úzce spolupracovat s odborníky na vývoji systémů specificky pro jejich potřeby.
Profesionálové, kteří nemají vlastní interní IT oddělení, mohou těžit z používání softwaru, který je přístupný online. Místo ukládání dat na své vlastní servery mohou ukládat informace na webový server poskytovaný hostitelem systému správy BPO. Tento model by také mohli preferovat profesionálové, kteří se obávají problémů s kompatibilitou.
V některých případech může být nutné před výběrem systému správy BPO komunikovat s třetí stranou. Problémy, jako je kompatibilita s dříve existujícím operačním systémem a sítí třetí strany, mohou ovlivnit, jaký druh systému používáte. Je také možné, že společnost třetí strany by mohla používat svůj vlastní software pro správu.