최고의 지식 관리 전략을 어떻게 선택합니까?

최상의 지식 관리 전략을 선택할 때 기업은 지식 관리 기능에 전담 할 수있는 소프트웨어 및 인적 자원을 포함하여 사용 가능한 자원을 고려해야합니다. 기업 문화도 평가해야하며 기업은 해당 문화에 변화가 필요한지 고려해야합니다. 기업의 목표와 사명 선언문은 지식 관리 전략을 결정하는 또 다른 요소입니다. 따라야 할 최선의 전략은 비즈니스 모델, 엔터프라이즈가 운영하는 산업 및 비즈니스 고객 및 공급 업체의 성격에 따라 다릅니다.

최상의 지식 관리 전략의 선택은 조직의 목표와 전략을 구현하는 데 사용할 수있는 리소스를 고려하도록 조정될 수 있습니다. 지식 관리의 지원이 필요한 혁신 문화를 가진 기업은 기업 내에서 혁신적인 아이디어를 공유하고 관련 외부 연구 기관 또는 협업 네트워크와 연결하는 전략을 수립해야합니다. 고객 서비스에 전념하는 기업은 지식 관리 전략을 고객 피드백, 협업 온라인 공간, 개방형 혁신 및 제품 개발에 대한 고객 참여와 연결해야합니다. 전략은 사용할 소프트웨어 및 지식 관리에 참여할 수있는 직원 수 측면에서 사용 가능한 리소스에 맞춰야합니다.

기존 기업 문화는 중요한 요소입니다. 문화가 직원들이 의사 결정에 참여하고 개선 및 혁신에 대한 제안에 적극적으로 대처하는 경우 지식 관리 전략은 경영진과 직원 간의 의사 소통 채널을 개선하는 데 적합 할 수 있습니다. 이 전략은 직원 협업을 높이고 직원 제안을 고려하고 적절한 경우 조치를 취하는 것을 목표로 할 수 있습니다. 기업 문화가 고객 서비스를 중심으로하는 경우 지식 관리 전략은 커뮤니케이션 채널 개선 및 고객과의 협업에 중점을 둘 수 있습니다.

충분한 자원이 이용 가능한 경우, 지식 관리 전략은 조직 내에서보다 혁신적이거나 고객 지향적 인 접근 방식을 장려하기 위해 기업 문화를 변화시키는 방향으로 향할 수 있습니다. 전략에는 직원 제안을위한 채널을 설정하고 협업 사이트 및 최상의 제안을위한 월별 비 현금 상금과 같은 심각한 참여를위한 인센티브가 포함됩니다. 혁신을 촉진하거나 고객 서비스를 개선하기위한 방법에 대한 토론을 위해 정기적 인 회의를 열 수 있습니다. 모든 직원의 제안을 따르고 필요한 경우 관련 직원과의 추가 논의를 통해 개선 할 수 있도록 공식적인 절차를 마련 할 수 있습니다. 지식 관리 전략은 가능한 많은 직원 제안이 경영진에 의해 행동으로 변환되도록 보장 할 수 있습니다.