Como escolho a melhor estratégia de gerenciamento de conhecimento?

Ao escolher a melhor estratégia de gerenciamento de conhecimento, uma empresa deve levar em consideração os recursos disponíveis, incluindo o software e os recursos humanos que podem ser dedicados em tempo integral a uma função de gerenciamento de conhecimento. A cultura corporativa também deve ser avaliada e a empresa deve considerar se as mudanças são necessárias para essa cultura. Os objetivos da empresa e da declaração de missão são outros fatores para determinar a estratégia de gerenciamento do conhecimento. A melhor estratégia a seguir também depende do modelo de negócios, o setor em que a empresa opera e da natureza dos clientes e fornecedores dos negócios. Uma empresa com uma cultura de inovação que exige o apoio da gestão do conhecimento deve gerar a estratégia para promover o compartilhamento de idéias inovadoras dentro doEmpresa e links com estabelecimentos de pesquisa externa relevantes ou redes colaborativas. Uma empresa dedicada ao atendimento ao cliente deve vincular a estratégia de gerenciamento de conhecimento ao feedback do cliente, espaços on -line colaborativos, inovação aberta e envolvimento dos clientes no desenvolvimento de produtos. A estratégia deve ser voltada para os recursos disponíveis em termos de software a ser usado e o número de funcionários que podem estar envolvidos na gestão do conhecimento.

A cultura corporativa existente é um fator importante. Se a cultura é para os funcionários participarem de decisões e serem proativos com sugestões de melhoria e inovação, a estratégia de gerenciamento de conhecimento poderá ser voltada para melhorar os canais de comunicação entre gerenciamento e equipe. A estratégia pode ter como objetivo aumentar a colaboração da equipe e garantir que as sugestões da equipe sejam consideradas e, quando apropriado,agiu em. Onde a cultura corporativa está centrada no atendimento ao cliente, a estratégia de gerenciamento de conhecimento pode se concentrar na melhoria dos canais de comunicação e colaboração com os clientes.

Onde recursos suficientes estão disponíveis, a estratégia de gerenciamento de conhecimento pode ser direcionada para mudar a cultura corporativa para incentivar uma abordagem mais inovadora ou orientada para o cliente dentro da organização. A estratégia pode envolver o estabelecimento de canais para sugestões de pessoal, envolvendo sites colaborativos e incentivos para uma participação séria, como prêmios mensais não em dinheiro para as melhores propostas. Reuniões regulares podem ser realizadas para discussão de métodos para promover a inovação ou melhorar o atendimento ao cliente. Um processo formal pode ser instituído para garantir que todas as sugestões da equipe sejam acompanhadas e, se necessário, melhoradas por discussões adicionais com a equipe relevante. A estratégia de gestão do conhecimento poderia, assim, garantir que o maior número possível de sugestões da equipe seja tRanslado em ação por gerenciamento.

OUTRAS LÍNGUAS

Este artigo foi útil? Obrigado pelo feedback Obrigado pelo feedback

Como podemos ajudar? Como podemos ajudar?