Hoe kies ik de beste kennismanagementstrategie?

Bij het kiezen van de beste strategie voor kennisbeheer moet een onderneming rekening houden met de beschikbare middelen, inclusief de software en human resources die fulltime kunnen worden toegewezen aan een functie voor kennisbeheer. De bedrijfscultuur moet ook worden beoordeeld en de onderneming moet overwegen of wijzigingen in die cultuur nodig zijn. De doelstellingen van de onderneming en de missie zijn andere factoren bij het bepalen van de kennismanagementstrategie. De beste strategie om te volgen hangt ook af van het bedrijfsmodel, de branche waarin de onderneming actief is en de aard van de klanten en leveranciers van de onderneming.

De keuze van de beste kennismanagementstrategie kan worden aangepast om rekening te houden met de doelen van de organisatie en de beschikbare middelen om de strategie te implementeren. Een onderneming met een innovatiecultuur die ondersteuning van kennisbeheer vereist, moet de strategie afstemmen op het bevorderen van het delen van innovatieve ideeën binnen de onderneming en banden met relevante externe onderzoeksinstellingen of samenwerkingsnetwerken. Een onderneming die zich toelegt op klantenservice moet de kennismanagementstrategie koppelen aan klantfeedback, online samenwerkingsruimtes, open innovatie en betrokkenheid van klanten bij productontwikkeling. De strategie moet worden afgestemd op de beschikbare middelen wat betreft de te gebruiken software en het aantal personeelsleden dat kan worden betrokken bij kennisbeheer.

De bestaande bedrijfscultuur is een belangrijke factor. Als de cultuur is dat werknemers deelnemen aan beslissingen en proactief zijn met suggesties voor verbetering en innovatie, dan kan de strategie voor kennisbeheer gericht zijn op het verbeteren van de communicatiekanalen tussen management en personeel. De strategie kan erop gericht zijn de samenwerking tussen medewerkers te vergroten en ervoor te zorgen dat suggesties van medewerkers worden overwogen en, waar nodig, worden uitgevoerd. Waar de bedrijfscultuur gericht is op klantenservice, kan de strategie voor kennisbeheer gericht zijn op verbetering van de communicatiekanalen en samenwerking met klanten.

Waar voldoende middelen beschikbaar zijn, kan de kennismanagementstrategie gericht zijn op het veranderen van de bedrijfscultuur om een ​​meer innovatieve of klantgerichte aanpak binnen de organisatie te stimuleren. De strategie zou kunnen inhouden kanalen te creëren voor personeelssuggesties, samenwerkingssites en prikkels voor serieuze deelname, zoals maandelijkse niet-contante prijzen voor de beste voorstellen. Regelmatige vergaderingen kunnen worden gehouden voor bespreking van methoden voor het bevorderen van innovatie of verbeterde klantenservice. Er kan een formeel proces worden ingesteld om ervoor te zorgen dat alle suggesties van het personeel worden opgevolgd en, indien nodig, verbeterd door verdere besprekingen met het betrokken personeel. De kennismanagementstrategie zou er dus voor kunnen zorgen dat zoveel mogelijk suggesties van medewerkers door het management worden omgezet in actie.