Jak si mohu vybrat nejlepší strategii řízení znalostí?

Při výběru nejlepší strategie správy znalostí musí podnik vzít v úvahu dostupné zdroje, včetně softwaru a lidských zdrojů, které mohou být věnovány na plný úvazek funkci správy znalostí. Měla by být také posouzena firemní kultura a podnik by měl zvážit, zda jsou pro tuto kulturu vyžadovány změny. Cíle podniku a prohlášení o misi jsou dalšími faktory při určování strategie řízení znalostí. Nejlepší strategie, kterou je třeba dodržovat, také závisí na obchodním modelu, na odvětví, ve kterém podnik působí a povahu zákazníků a dodavatelů podnikání. Podnik s inovační kulturou vyžadující podporu ze správy znalostí by měl mít strategii na podporu sdílení inovativních nápadů v rámciPodniky a odkazy s příslušnými zařízeními pro externí výzkum nebo sítí spolupráce. Podnik věnovaný zákaznickým službám by měl propojit strategii správy znalostí se zpětnou vazbou zákazníků, spolupráci online, otevřené inovace a zapojení zákazníků do vývoje produktů. Strategie by měla být zaměřena na dostupné zdroje, pokud jde o použití softwaru, a počtu zaměstnanců, kteří se mohou podílet na správě znalostí.

Stávající firemní kultura je důležitým faktorem. Pokud je kultura, aby se zaměstnanci účastnili rozhodnutí a byli proaktivní s návrhy na zlepšení a inovace, může být strategie správy znalostí zaměřena na zlepšení kanálů pro komunikaci mezi vedením a zaměstnanci. Tato strategie by se mohla zaměřit na zvýšení spolupráce zaměstnanců a zajistit, aby návrhy zaměstnanců byly zváženy a, pokud je to vhodné,jednal dál. Tam, kde je firemní kultura zaměřena na zákaznický servis, by se strategie správy znalostí mohla zaměřit na zlepšení komunikačních kanálů a spolupráce se zákazníky.

Pokud jsou k dispozici dostatečné zdroje, mohla by být strategie správy znalostí zaměřena na změnu firemní kultury, aby povzbudila inovativnější nebo zákazníky orientovanější přístup v rámci organizace. Strategie by mohla zahrnovat zřízení kanálů pro návrhy zaměstnanců, zahrnující weby pro spolupráci a pobídky pro vážnou účast, jako jsou měsíční ceny za bezhotovostní ceny za nejlepší návrhy. Mohla by se konat pravidelná setkání pro diskusi o metodách podpory inovací nebo zlepšeného zákaznického servisu. Mohl by být zaveden formální proces, aby se zajistilo, že všechny návrhy zaměstnanců budou sledovány a v případě potřeby se zlepšily další diskusí s příslušnými zaměstnanci. Strategie správy znalostí by tedy mohla zajistit, že je co nejvíce návrhů zaměstnancůvyvíjeno do akce správou.