Hvordan velger jeg den beste kunnskapshåndteringsstrategien?
Når du velger den beste kunnskapsstyringsstrategien, må en bedrift ta hensyn til de tilgjengelige ressursene, inkludert programvaren og menneskelige ressurser som kan dedikeres på heltid til en kunnskapsstyringsfunksjon. Bedriftskulturen bør også vurderes og foretaket bør vurdere om det kreves endringer i den kulturen. Målene med bedriften og oppdragserklæringen er andre faktorer for å bestemme kunnskapsstyringsstrategien. Den beste strategien å følge avhenger også av forretningsmodellen, bransjen virksomheten opererer i og arten av kundene og leverandørene av virksomheten.
Valget av den beste kunnskapsstyringsstrategien kan tilpasses for å ta hensyn til organisasjonens mål og ressursene som er tilgjengelige for å implementere strategien. En virksomhet med en innovasjonskultur som krever støtte fra kunnskapsledelse, bør gi strategien mulighet til å fremme deling av innovative ideer i bedriften og koblinger til relevante eksterne forskningsinstitusjoner eller samarbeidsnettverk. Et foretak som er viet til kundeservice, bør koble kunnskapshåndteringsstrategien til tilbakemeldinger fra kunder, samarbeidsrom på nettet, åpen innovasjon og involvering av kunder i produktutvikling. Strategien bør rettes mot tilgjengelige ressurser når det gjelder programvaren som skal brukes og antall ansatte som kan være involvert i kunnskapshåndtering.
Den eksisterende bedriftskulturen er en viktig faktor. Hvis kulturen er for at ansatte skal delta i beslutninger og være proaktive med forslag til forbedring og innovasjon, kan kunnskapsstyringsstrategien være rettet mot å forbedre kanalene for kommunikasjon mellom ledelse og ansatte. Strategien kan ha som mål å øke stabssamarbeidet og sikre at personalets forslag blir vurdert og der det er aktuelt. Der bedriftskulturen er sentrert om kundeservice, kan kunnskapsstyringsstrategien fokusere på forbedring av kommunikasjonskanalene og samarbeidet med kundene.
Der tilstrekkelige ressurser er tilgjengelige, kan kunnskapsstyringsstrategien rettes mot å endre bedriftskulturen for å oppmuntre til en mer innovativ eller kundeorientert tilnærming i organisasjonen. Strategien kan innebære å etablere kanaler for forslag til ansatte, involvere samarbeidsnettsteder og insentiver for seriøs deltakelse, for eksempel månedlige ikke-kontante premier for de beste forslagene. Det kan avholdes jevnlige møter for diskusjon av metoder for å fremme innovasjon eller forbedret kundeservice. En formell prosess kunne settes i gang for å sikre at alle forslag til ansatte blir fulgt opp og om nødvendig forbedret ved ytterligere diskusjon med relevant stab. Kunnskapsstyringsstrategien kan derved sikre at så mange personalforslag som mulig blir oversatt til handling av ledelsen.