Hur väljer jag den bästa kunskapshanteringsstrategin?

När man väljer den bästa kunskapshanteringsstrategin måste ett företag ta hänsyn till tillgängliga resurser, inklusive programvaran och personalresurserna som kan ägnas heltid till en kunskapshanteringsfunktion. Företagskulturen bör också bedömas och företaget bör överväga om förändringar krävs för den kulturen. Målen för företaget och uppdraget är andra faktorer för att fastställa kunskapshanteringsstrategin. Den bästa strategin att följa beror också på affärsmodellen, den bransch där företaget verkar och arten av kunder och leverantörer av verksamheten.

Valet av den bästa kunskapshanteringsstrategin kan anpassas för att ta hänsyn till organisationens mål och de resurser som finns tillgängliga för att genomföra strategin. Ett företag med en innovationskultur som kräver stöd från kunskapshantering bör ge strategin för att främja delning av innovativa idéer inomEnterprise och länkar till relevanta externa forskningsanläggningar eller samarbetsnätverk. Ett företag som ägnas åt kundservice bör koppla kunskapshanteringsstrategin till kundåterkoppling, samarbetsvilliga onlineutrymmen, öppen innovation och engagemang av kunder i produktutveckling. Strategin bör vara inriktad på tillgängliga resurser i termer av programvaran som ska användas och antalet anställda som kan vara involverade i kunskapshantering.

Den befintliga företagskulturen är en viktig faktor. Om kulturen är för anställda att delta i beslut och vara proaktiv med förslag till förbättring och innovation, kan kunskapshanteringsstrategin vara inriktad på att förbättra kanalerna för kommunikation mellan ledning och personal. Strategin kan syfta till att öka personalens samarbete och se till att personalförslag beaktas och, i förekommande fall,agerade på. Där företagskulturen är centrerad på kundservice, kan kunskapshanteringsstrategin fokusera på förbättring av kommunikationskanalerna och samarbetet med kunder.

Om tillräckliga resurser finns tillgängliga, kan kunskapshanteringsstrategin riktas mot att ändra företagskulturen för att uppmuntra en mer innovativ eller kundorienterad strategi inom organisationen. Strategin kan involvera att etablera kanaler för personalförslag, involvera samarbetsplatser och incitament för seriöst deltagande som månatliga icke-kontakta priser för de bästa förslagen. Regelbundna möten kan hållas för diskussion om metoder för att främja innovation eller förbättrad kundservice. En formell process skulle kunna inrättas för att säkerställa att alla personalförslag följs upp och vid behov förbättras genom ytterligare diskussioner med relevant personal. Kunskapshanteringsstrategin kan därmed säkerställa att så många personalförslag som möjligt är TRanslated till handling av ledningen.