最高のナレッジマネジメント戦略を選択するにはどうすればよいですか？

最適なナレッジマネジメント戦略を選択する際に、企業は、ナレッジマネジメント機能に専任で専任できるソフトウェアや人事などの利用可能なリソースを考慮する必要があります。 企業文化も評価する必要があり、企業はその文化に変更が必要かどうかを検討する必要があります。 企業の目的とミッションステートメントは、ナレッジマネジメント戦略を決定する他の要因です。 従うべき最善の戦略は、ビジネスモデル、企業が事業を展開する業界、およびビジネスの顧客とサプライヤーの性質にも依存します。

最適なナレッジマネジメント戦略の選択は、組織の目標と戦略を実装するために利用可能なリソースを考慮して調整することができます。 知識管理からの支援を必要とするイノベーション文化を持つ企業は、企業内で革新的なアイデアの共有を促進する戦略を調整し、関連する外部研究機関または共同ネットワークとリンクする必要があります。 顧客サービスに専念している企業は、ナレッジマネジメント戦略を顧客フィードバック、コラボレーションオンラインスペース、オープンイノベーション、製品開発への顧客の関与にリンクする必要があります。 この戦略は、使用するソフトウェアとナレッジマネジメントに関与できるスタッフメンバーの数に関して、利用可能なリソースを対象とする必要があります。

既存の企業文化は重要な要素です。 文化が従業員が意思決定に参加し、改善と革新の提案に積極的に取り組むことである場合、ナレッジマネジメント戦略は、経営陣とスタッフの間のコミュニケーションのチャネルを改善するように調整されます。 この戦略は、スタッフのコラボレーションを強化し、スタッフの提案が考慮され、適切な場合にはそれに基づいて行動することを目的とすることができます。 企業文化が顧客サービスに集中している場合、ナレッジマネジメント戦略は、顧客とのコミュニケーションとコラボレーションのチャネルの改善に焦点を当てることができます。

十分なリソースが利用可能な場合、ナレッジマネジメント戦略は、組織内でより革新的または顧客指向のアプローチを促進するために、企業文化の変化に向けられる可能性があります。 この戦略には、共同提案サイトや、最高の提案に対する毎月の非現金賞金などの真剣な参加に対するインセンティブを含む、スタッフの提案のためのチャネルの確立が含まれます。 技術革新や顧客サービスの改善を促進する方法を議論するために定期的な会議を開催することができます。 すべてのスタッフの提案をフォローアップし、必要に応じて関連スタッフとのさらなる議論によって改善することを保証するために、正式なプロセスを確立することができます。 これにより、ナレッジマネジメント戦略により、できるだけ多くのスタッフの提案が経営陣によって実行に移されるようになります。