最良のナレッジマネジメント戦略を選択するにはどうすればよいですか？

最良のナレッジマネジメント戦略を選択する際に、企業は、ナレッジマネジメント機能にフルタイムで捧げることができるソフトウェアや人事など、利用可能なリソースを考慮に入れる必要があります。企業文化も評価されるべきであり、企業はその文化に変更が必要かどうかを検討する必要があります。エンタープライズとミッションステートメントの目的は、知識管理戦略を決定する他の要因です。従うための最良の戦略は、ビジネスモデル、企業が運営する業界、ビジネスの顧客とサプライヤーの性質にも依存します。

最良のナレッジマネジメント戦略の選択は、組織の目標と戦略を実施するために利用可能なリソースを考慮に入れるために適合させることができます。知識管理からのサポートを必要とするイノベーション文化を備えた企業は、革新的なアイデアの共有を促進する戦略を準備する必要があります。関連する外部研究施設または共同ネットワークとの企業およびリンク。カスタマーサービスに専念する企業は、知識管理戦略を顧客のフィードバック、共同オンラインスペース、オープンイノベーション、製品開発への顧客の関与にリンクする必要があります。この戦略は、使用するソフトウェアと、ナレッジマネジメントに関与できるスタッフの数に関して、利用可能なリソースを調整する必要があります。

既存の企業文化は重要な要素です。文化が従業員が意思決定に参加し、改善とイノベーションの提案を積極的に積極的に取り組むことである場合、知識管理戦略は、管理とスタッフの間のコミュニケーションのためのチャネルを改善することを目的としている可能性があります。この戦略は、スタッフのコラボレーションを増やし、スタッフの提案が考慮されるようにすることを目指しています。行動した。企業文化がカスタマーサービスに集中している場合、ナレッジマネジメント戦略は、顧客とのコミュニケーションチャネルとコラボレーションの改善に焦点を当てることができます。

十分なリソースが利用可能な場合、知識管理戦略は、組織内のより革新的または顧客指向のアプローチを促進するために企業文化を変えることに向けられます。この戦略には、スタッフの提案のチャネルを確立することが含まれます。これは、最高の提案のための毎月の非現金賞など、共同サイトと深刻な参加のためのインセンティブを含みます。イノベーションを促進したり、顧客サービスを改善したりする方法の議論のために、定期的な会議を開催できます。すべてのスタッフの提案がフォローアップされ、必要に応じて関連するスタッフとのさらなる議論によって改善されるように、正式なプロセスを制定することができます。それにより、知識管理戦略は、できるだけ多くのスタッフの提案がtであることを保証できます経営陣によって行動に巻き込まれました。