최고의 고객 유지 전략은 무엇입니까?

고객 유지 전략은 기존 고객이 비즈니스로 돌아 오도록하기 위해 비즈니스에서 가장 중요한 도구 중 일부입니다. 오래된 고객을 행복하게 유지하는 것보다 새로운 고객을 유치하기 위해 광고 및 마케팅에 더 많은 비용이 듭니다. 이는 회사가 종종 잊어 버리는 것입니다. 최고의 고객 유지 전략 중 하나는 우수한 고객 서비스를 제공하는 것입니다.

우수한 고객 서비스는 여러 가지 다른 것을 의미 할 수 있지만, 일반적으로 고객을 정중하게 대우하고 존중하여 빠르고 효율적으로 가질 수있는 문제를 해결하고 가능하면 사업에 올 때 이름으로 인사하고 비즈니스 경험이 긍정적 인 지 확인하는 것이 포함됩니다. 또한 고객이 전화 나 우편 조사를 통해 쇼핑 경험과 관련하여 비즈니스에 피드백을 제공 할 수있는 기회도 중요합니다.

물론 고객 서비스는 최고의 고객 유지 전략 중 하나 일뿐입니다.t는 소매 시설에 더 많이 적용됩니다. 고객을 개별적으로 다루는 다른 유형의 회사는 다른 고객 유지 전략을 실천하기를 원할 것입니다. 예를 들어, 과거에 비즈니스와 함께 일한 고객과 연락을 유지하십시오. 전화를 걸거나 이메일을 보내 회사의 존재를 상기시킵니다. 회사와 함께 쇼핑 한 고객에게 광고를 목표로하는 것도 매우 효과적 일 수 있습니다. 일부 회사는 고객에게 뉴스 레터를 보내는 것이 고객을 유지하는 좋은 방법이라고 생각합니다.

는 또한 현재 고객에게 좋은 거래를 보내도록 선택할 수도 있습니다. 이들은 구매에 대한 할인, 구매에 포함 된 추가 선물 또는 고객에게 자신의 비즈니스에 감사한다는 것을 알리는 작은 제스처 일 수 있습니다. 이는 고객이 눈에 띄게 느끼는 데 도움이되기 때문에보다 효과적인 고객 유지 전략 중 하나입니다. 또한 유지하십시오고객의 현재 및 정확한 컴퓨터 기록, 연락을 유지하기 위해.

이러한 모든 고객 유지 전략은 기존 고객이 감사하는 느낌을주고 비즈니스 서비스를 계속 사용하도록 장려 할 수 있습니다. 물론, 정기적 인 광고 및 기타 우수한 비즈니스 관행을 통해 새로운 고객을 인수하는 것이 여전히 중요합니다. 그러나 현재 고객을 유지하기 위해 몇 가지 간단한 조치를 취함으로써 비즈니스는 매년 광고에 대한 많은 돈을 절약 할 수있을뿐만 아니라 반복 고객을 통해 더 많은 돈을 벌어 회사를 친구에게 추천 할 수 있습니다.

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