고객 수익성 분석은 어떻게합니까?

고객 수익성 분석은 주어진 고객으로부터 얻은 것과 소비 된 것과 비교합니다. 이러한 분석은 수익성을 향상시키고 영업 노력이 올바른 방향으로 목표를 세우는 데 중요합니다. 고객 수익성 분석을 수행하려면 분석 할 클라이언트를 선택하고 해당 고객의 판매 데이터를 정해진 시간 동안 조립하고 해당 판매와 관련된 모든 지출에 대한 데이터를 수집해야합니다. 재료 및 제품 생산 비용과 같은 어려운 비용뿐만 아니라 고객 서비스 및 계정 관리 시간과 같은 부드러운 비용도 포함해야합니다. 그런 다음 그 숫자를 비교하여 관계가 얼마나 수익성이 있는지 정확히 알 수 있습니다.

고객 수익성 분석을 시작하려면 클라이언트를 선택하고 분석 할 기간을 결정하십시오. 이것은 하나 이상의 특정 거래 일 수 있습니다. 1 년과 같은 달력 기간; 또는 관계의 삶. 선택한 기간부터 모든 판매 데이터를 수집하십시오. 이 다TA는 과거 송장이나 회계 시스템에서 가장 정확하게 가져올 수 있습니다.

다음 단계는 같은 기간 동안 비용 데이터를 조립하는 것입니다. 프로젝트 관리 프로세스가 강할수록이 단계는 더 쉬워집니다. 기계 시간뿐만 아니라 모든 물리적 상품 또는 부품에 대한 송장 또는 비용을 조립해야합니다. 또한 사전 지불금을받지 않은 경우 직원이 근무하는 시간, 창고 비용 및 자본 운반 비용에 대한 비용을 조립해야합니다. 일부 사업체는 값 부가 공식을 노동에 적용하는데, 이는 작업이 수행되었는지 여부에 관계없이 이러한 비용이 발생했을 것이라고 가정하고 실제 요금보다 낮은 노동을 청구합니다.

총 판매량의 총 비용을 빼서 고객 수익성 분석을 완료하십시오. 이 숫자가 부정적이라면 돈을 잃었습니다. 긍정적 인 경우 돈을 벌었습니다. 이익을 찾기 위해y 요율, 이익 번호를 총 판매 수로 나눕니다. 결과 수를 다른 고객의 요금 과이 고객의 목표와 비교하십시오.

각 고객의 수용 가능한 수익성 수준을 설정해야합니다. 경우에 따라 이것은 모든 고객의 정해진 비율 일 수 있습니다. 다른 경우에는 고객마다 다를 수 있습니다. 또는 비즈니스 상황에 따라 다를 수 있습니다. 예를 들어, 수익성을 높일 가능성이 존재하는 한 낮은 이익률로 새로운 고객을 기꺼이 받아들이려고 할 수 있습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 수익성이 증가하지 않으면 고객을 놓아 주거나 적어도 그의 사업을 적극적으로 요구하는 것을 중단 할 수 있습니다.

마찬가지로, 비즈니스가 새로운 경우, 고객 기반을 구축하고 비즈니스를 부유하게 유지하기 위해 낮은 수익률을 기꺼이 수락 할 수 있습니다. 그러나 자체 유지가되면 수익성이 낮은 고객이 Othe로 더 잘 대체된다는 것을 알 수 있습니다.더 수익성이 높은 고객. 고객 수익성 분석은 이러한 결정을 내릴 수 있습니다.