소비자 행동의 다른 측면은 무엇입니까?

소비자 행동에 영향을 미치는 다양한 요소가 있습니다. 이러한 요소는 일반적으로 내부 또는 외부 동기로 나뉩니다. 가장 일반적인 동기 중 일부는 사회적, 경제적, 환경 적 요인을 포함합니다. 마케팅 담당자는 종종 소비자 행동을 이해하기 위해 경제학, 사회학 및 심리학과 같은 여러 분야의 정보를 사용합니다.

소비자 행동의 사회적 측면은 가족, 사회 계층 및 문화와 같은 외부 요소의 영향과 관련 될 수 있습니다. 고객은 종종 자신이 살고있는 사회의 신념과 전통에 따라 결정을 내립니다. 그들은 종종 특정 사회 계층에 적합하다고 느끼기 때문에 종종 특정 품목을 구입합니다. 이 두 요소는 소규모 가족 환경에서도 비슷한 역할을 할 수 있습니다. 고객이 특정 제품을 구매할 수있는시기, 장소 및 이유에 따라 다른 소셜 그룹 또는 전문가 협회도 영향을 줄 수 있습니다.

환경 요인은 소비자 행동에 영향을 줄 수있는 또 다른 외부 요소입니다. 시간, 날씨 및 주변 환경은 모두 개인의 구매 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 이러한 조건에 따라 마케팅 의사 결정을 내림으로써 광고주는 구매할 가능성이 가장 높은 시간과 공간에 소비자에게 도달하기 위해 노력합니다. 여기에는 광고 타이밍, 많은 프로모션을 위해 선정 된 상점 및 제공되는 제품 종류가 포함될 수 있습니다.

소비자 행동에는 개인 결정 또는 다른 조직에 도움이되는 구매 행동이 포함될 수 있습니다. 개인 구매 결정은 일반적으로 구매가 비즈니스 소유자가 아닌 조직의 직원으로 이루어진 경우 일반적으로 전문적인 결정과 다릅니다. 본질적으로이 신념은 소비자가 자신의 삶의 다양한 측면에 따라 여러 프로필을 가질 수 있음을 강조합니다.

소비자 행동의 또 다른 중요한 측면은 개인적인 신념, 요구 및 욕구와 같은 내부 요소입니다. 마케팅 담당자는 종종 개인에게 동기를 부여하는 요소를 결정하고 그 관점이 외부 요소로 인한 결정과 어떻게 다른지 연구합니다. 내부 신념에 영향을 미치는 것들 중 일부는 경제, 생활 양식 및 지식을 포함합니다.

많은 마케팅 담당자는 또한 소비자의 구매 후 행동을 연구 할 것입니다. 구매가 고객에게 미치는 영향을 이해함으로써 유익한 제품 변경을 할 수 있습니다. 여기에는 소비자가 구매 후 특정 브랜드에 충성을 유지했는지 여부가 결정됩니다. 소비자가 반복 고객이 아닌 것으로 결정한 경우 소비자가 선택한 브랜드를 아는 것도 도움이 될 수 있습니다. 이 정보는 종종 직접적인 피드백을 통해 수집되지만 시장 조사도 유용 할 수 있습니다.