Hvad er de forskellige aspekter af forbrugeradfærd?
Der er en lang række elementer, der påvirker forbrugernes adfærd. Disse faktorer er typisk opdelt i interne eller eksterne motiver. Nogle af de mest almindelige motivatorer inkluderer sociale, økonomiske og miljømæssige faktorer. Markedsførere bruger ofte information fra flere undersøgelsesområder, såsom økonomi, sociologi og psykologi, for at prøve at forstå forbrugernes adfærd.
Sociale aspekter af forbrugeradfærd kan relateres til påvirkningen af eksterne elementer som familie, social klasse og kultur. Kunderne træffer ofte beslutninger baseret på troen og traditionerne i det samfund, de lever i. De køber ofte ofte også visse ting, fordi de synes, det er passende for deres særlige sociale klasse. Begge disse elementer kan også spille en lignende rolle i det mindre familiemiljø. Andre sociale grupper eller faglige foreninger kan også påvirke, hvornår, hvor og hvorfor en kunde kan købe et bestemt produkt.
Miljøfaktorer er et andet ydre element, der kan påvirke forbrugernes adfærd. Tidspunktet på dagen, vejret og de umiddelbare omgivelser kan alt sammen påvirke den måde, en person køber. Ved at træffe markedsføringsbeslutninger baseret på disse betingelser stræber annoncører efter at nå forbrugerne i det tidsrum, hvor de mest sandsynligt vil foretage et køb. Dette kan omfatte tidspunktet for annoncer, de butikker, der er valgt til kraftig reklame, og den type produkt, der tilbydes.
Forbrugeradfærd kan omfatte personlige beslutninger eller købsadfærd, der er beregnet til gavn for en anden organisation. De personlige købsbeslutninger, en person træffer, vil typisk afvige fra dem, der træffes professionelt, især hvis købet foretages som en medarbejder i en organisation snarere end som en virksomhedsejer. I bund og grund understreger denne tro, at forbrugere kan have flere profiler baseret på de forskellige aspekter af deres liv.
Et andet vigtigt aspekt af forbrugeradfærd er interne faktorer, såsom personlig tro, behov og ønsker. Marketingfolk vil ofte forsøge at bestemme, hvilke faktorer der motiverer individet og studere, hvordan dette synspunkt adskiller sig fra beslutninger, der træffes på grund af eksterne faktorer. Nogle af de ting, der påvirker den interne tro, inkluderer økonomi, livsstil og viden.
Mange marketingfolk vil også undersøge en forbrugers adfærd efter købet. Gunstige produktændringer kan foretages ved at forstå, hvordan køb har påvirket kunderne. Dette inkluderer bestemmelse af, om forbrugere har forblevet loyale over for et bestemt mærke efter køb. Det kan også være nyttigt at vide, hvilke mærker forbrugerne har valgt, hvis de har besluttet ikke at være en gentagende kunde. Disse oplysninger indsamles ofte via direkte feedback, selvom markedsundersøgelser også kan være nyttige.