消費者行動のさまざまな側面は​​何ですか？

消費者の行動に影響を与えるさまざまな要素があります。 これらの要因は通常、内部または外部の動機に分けられます。 最も一般的な動機付けのいくつかには、社会的、経済的、環境的要因が含まれます。 マーケティング担当者は、消費者の行動を理解しようとするために、経済学、社会学、心理学などの複数の研究分野からの情報をしばしば使用します。

消費者行動の社会的側面は、家族、社会階級、文化などの外部要素の影響に関連している可能性があります。 顧客は、自分が住んでいる社会の信念と伝統に基づいて頻繁に意思決定を行います。 また、特定の社会階層に適していると感じるため、しばしば特定のアイテムを購入します。 これらの要素はどちらも、小規模な家族環境でも同様の役割を果たすことができます。 他の社会的グループまたは専門家団体も、顧客が特定の製品をいつ、どこで、なぜ購入するかに影響を与える可能性があります。

環境要因は、消費者の行動に影響を与える可能性があるもう1つの外部要素です。 時刻、天気、すぐ近くの環境はすべて、個人の購入方法に影響を与える可能性があります。 これらの条件に基づいてマーケティングの決定を下すことにより、広告主は、購入する可能性が最も高い空間と時間で消費者にリーチするよう努めます。 これには、広告のタイミング、大規模なプロモーション用に選択された店舗、提供される商品の種類などが含まれます。

消費者の行動には、他の組織に利益をもたらすことを意図した個人的な意思決定や購入行動が含まれます。 個人が行う個人的な購入決定は、特に購入が事業主としてではなく組織の従業員として行われる場合は特に、専門的に行われる決定とは異なります。 本質的に、この信念は、消費者が生活のさまざまな側面に基づいて複数のプロファイルを持つことができることを強調しています。

消費者行動のもう1つの重要な側面は、個人的な信念、ニーズ、欲求などの内部要因です。 マーケティング担当者は、多くの場合、個人を動機付ける要因を判断し、その視点が外部要因のために下された決定とどのように異なるかを研究しようとします。 内部の信念に影響を与えるものには、経済学、ライフスタイル、知識が含まれます。

多くのマーケティング担当者は、消費者の購入後の行動も調査します。 購入が顧客にどのように影響したかを理解することで、有益な製品の変更を行うことができます。 これには、消費者が購入後に特定のブランドに忠実であったかどうかを判断することが含まれます。 また、リピーターではないことを決定した場合、消費者がどのブランドを選択したかを知ることも役立ちます。 この情報は多くの場合、直接的なフィードバックを介して収集されますが、市場調査も役立ちます。