Jaké jsou různé aspekty chování spotřebitelů?

Existuje široké spektrum prvků, které ovlivňují chování spotřebitelů. Tyto faktory se obvykle dělí na interní nebo externí motivace. Mezi nejčastější motivátory patří sociální, ekonomické a environmentální faktory. Obchodníci často používají informace z různých oblastí studia, jako je ekonomie, sociologie a psychologie, aby se pokusili porozumět chování spotřebitelů.

Sociální aspekty chování spotřebitelů mohou souviset s vlivem vnějších prvků, jako je rodina, sociální třída a kultura. Zákazníci se často rozhodují na základě víry a tradic společnosti, ve které žijí. Často také často kupují určité předměty, protože se domnívají, že je to vhodné pro jejich konkrétní sociální třídu. Oba tyto prvky mohou také hrát podobnou roli v menším rodinném prostředí. Kdy, kde a proč si zákazník může koupit určitý produkt, mohou ovlivnit i další sociální skupiny nebo profesní sdružení.

Environmentální faktory jsou dalším vnějším prvkem, který může ovlivnit chování spotřebitelů. Denní čas, počasí a bezprostřední okolí mohou ovlivnit způsob nákupu jednotlivce. Díky marketingovým rozhodnutím založeným na těchto podmínkách se inzerenti snaží oslovit zákazníky v prostoru a čase, ve kterém s největší pravděpodobností provedou nákup. To může zahrnovat načasování reklam, obchody vybrané pro silnou propagaci a druh nabízeného produktu.

Spotřebitelské chování může zahrnovat osobní rozhodnutí nebo nákupní chování, které má sloužit ve prospěch jiné organizace. Osobní rozhodnutí o nákupu jednotlivce se obvykle liší od rozhodnutí učiněných profesionálně, zejména pokud se nákup provádí spíše jako zaměstnanec organizace než jako vlastník firmy. Tato víra v podstatě zdůrazňuje, že spotřebitelé mohou mít více profilů založených na různých aspektech svého života.

Dalším důležitým aspektem chování spotřebitelů jsou vnitřní faktory, jako je osobní přesvědčení, potřeby a touhy. Obchodníci se často pokusí určit, jaké faktory motivují jednotlivce, a studovat, jak se tento pohled liší od rozhodnutí učiněných v důsledku vnějších faktorů. Mezi věci ovlivňující vnitřní víru patří ekonomika, životní styl a znalosti.

Mnoho obchodníků bude také studovat chování spotřebitele po nákupu. Příznivé změny produktů lze provést pochopením toho, jak nákupy ovlivnily zákazníky. To zahrnuje určení, zda spotřebitelé zůstali loajální ke konkrétní značce po zakoupení. Může být také užitečné vědět, které značky si zákazníci vybrali, pokud se rozhodli, že nebudou opakovanými zákazníky. Tyto informace jsou často shromažďovány prostřednictvím přímé zpětné vazby, ačkoli průzkum trhu může být také užitečný.