Was sind die verschiedenen Aspekte des Verbraucherverhaltens?
Es gibt eine Vielzahl von Elementen, die das Verbraucherverhalten beeinflussen. Diese Faktoren werden typischerweise in interne oder externe Motivationen unterteilt. Einige der häufigsten Motivatoren sind soziale, wirtschaftliche und ökologische Faktoren. Marketingfachleute verwenden häufig Informationen aus verschiedenen Studienbereichen wie Wirtschaftswissenschaften, Soziologie und Psychologie, um das Verbraucherverhalten zu verstehen.
Soziale Aspekte des Verbraucherverhaltens können mit dem Einfluss externer Elemente wie Familie, sozialer Klasse und Kultur zusammenhängen. Kunden treffen Entscheidungen häufig auf der Grundlage der Überzeugungen und Traditionen der Gesellschaft, in der sie leben. Oft kaufen sie auch oft bestimmte Gegenstände, weil sie der Meinung sind, dass dies für ihre jeweilige soziale Klasse angemessen ist. Beide Elemente können auch im Umfeld kleinerer Familien eine ähnliche Rolle spielen. Andere soziale Gruppen oder Berufsverbände können ebenfalls beeinflussen, wann, wo und warum ein Kunde ein bestimmtes Produkt kaufen darf.
Umweltfaktoren sind ein weiteres externes Element, das das Verbraucherverhalten beeinflussen kann. Die Tageszeit, das Wetter und die unmittelbare Umgebung können sich auf die Art und Weise auswirken, wie eine Person einkauft. Indem Werbetreibende auf der Grundlage dieser Bedingungen Marketingentscheidungen treffen, bemühen sie sich, die Verbraucher in dem Raum und der Zeit zu erreichen, in dem sie mit größter Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen. Dies kann das Timing von Anzeigen, die für starke Werbung ausgewählten Geschäfte und die Art des angebotenen Produkts umfassen.
Das Verbraucherverhalten kann persönliche Entscheidungen oder Kaufverhalten umfassen, die einer anderen Organisation zugute kommen sollen. Die persönlichen Kaufentscheidungen, die eine Person trifft, unterscheiden sich in der Regel von denen, die sie beruflich trifft, insbesondere wenn der Kauf als Angestellter einer Organisation und nicht als Geschäftsinhaber getätigt wird. Im Wesentlichen unterstreicht diese Überzeugung, dass Verbraucher mehrere Profile haben können, die auf den verschiedenen Aspekten ihres Lebens basieren.
Ein weiterer wichtiger Aspekt des Verbraucherverhaltens sind interne Faktoren wie persönliche Überzeugungen, Bedürfnisse und Wünsche. Marketingfachleute versuchen oft zu bestimmen, welche Faktoren das Individuum motivieren, und untersuchen, wie sich dieser Standpunkt von Entscheidungen unterscheidet, die aufgrund externer Faktoren getroffen werden. Zu den Dingen, die interne Überzeugungen beeinflussen, gehören Wirtschaft, Lebensstil und Wissen.
Viele Vermarkter werden auch das Nachkaufverhalten eines Verbrauchers untersuchen. Nützliche Produktänderungen können vorgenommen werden, indem man versteht, wie sich Einkäufe auf Kunden ausgewirkt haben. Dies beinhaltet die Feststellung, ob Verbraucher nach dem Kauf einer bestimmten Marke treu geblieben sind oder nicht. Es kann auch hilfreich sein zu wissen, welche Marken Verbraucher gewählt haben, wenn sie sich entschieden haben, kein Stammkunde zu sein. Diese Informationen werden häufig über direktes Feedback gesammelt, obwohl Marktforschung auch nützlich sein kann.