어려운 직원을 관리하는 열쇠는 무엇입니까?

고용주는 여러 가지 이유로 직원을 "어려운"것으로 분류 할 수 있습니다. 일반적으로 전반적인 성능이나 생산성은 문제가 될 수 있습니다. 어려운 직원은 직장 관행, 감독자 또는 동료에 대해 자주 불만을 제기하거나 특정 근로자에게 문제가있는 다른 직원이 될 수 있습니다. 정확한 행동을 화나게하고 어려운 직원을 관리하는 효과적인 열쇠는 상황을 즉시 처리하는 것이 포함됩니다.

완전히 부드러운 작업장은 드물고 환상적입니다. 회사에서 어떤 수준의 위치를 ​​유지하든 다른 근로자에게 영향을 미치는 행동 적 어려움이 있습니다. 많은 관리자가 저지른 일반적인 실수는 직원이 어려운 것에 대한 작은 문제 나 불만을 기각하는 것입니다. 그러한 관리자는 어려움이 동료 또는그 작은 행동 문제는 스스로 사라질 것입니다. 그러나 어려운 직원을 효율적으로 관리한다는 것은 작은 문제가 더 큰 문제로 바뀌기 전에 작은 문제를 수정하는 것을 의미합니다.

직원의 관리자는 어려운 것으로 간주됩니다. 가능한 한 빨리 그 사람과 회의를 가져야합니다. 회의에서 관리자는 직원에게 비난을받는 "귀하의"발언보다는 행동을 다루는 "I"진술을 사용해야합니다. 예를 들어, "당신은 회사 정책을 따르지 않았다"고 말하는 대신 관리는 "회사 정책을 따르는 모든 사람이 있어야한다"와 같은 것으로 시작해야합니다. 어려운 직원을 관리하는 데 가장 성공적인 열쇠 중 하나는 문제를 해결하는 데 참여하는 것입니다.

예를 들어

관리자가 모든 W가 WOrkers는 특정 문제에 대한 회사 정책을 따르고 있습니다. 그런 다음 토론은 건설적인 문제 해결 세션에 빠질 수 있습니다. 행동을 수정하기위한 계획은 어려운 직원과 함께 해결되어야합니다.

어려운 직원을 관리하기위한 열쇠 중 가장 중요한 것은 듣는 것입니다. 근로자가 방어 적이거나 응답하지 않기 시작하면 관리자는 적극적인 청취 전략을 사용할 수 있습니다. 이것은 고용주가 어려운 직원의 대화를 시작하기 위해 "이 문제에 대한 당신의 편을 듣고 싶다"고 말할 수 있음을 의미합니다. 관리자가 방해하지 않는 것이 중요합니다. 대신, 시정 계획의 맥락에서 직원과 메모를 한 다음 포인트를 논의하면 긍정적이고 건설적인 수준에서 토론을 끝낼 수 있습니다.